若12306 App无法选座，首先确认App版本是否最新，进入“我的”-“设置”-“关于我们”查看版本信息，非最新版需前往App Store等官方渠道更新；更新后重新登录账号，选择C、D、G字头动车组车次购票，在提交订单页面尝试使用“选座服务”功能；若仍无反应，可清除App缓存后重启尝试。
如果您在使用铁路12306 App购票时发现无法选择座位，可能是由于当前App版本过低，导致部分功能受限或界面不兼容。系统会根据车次情况自动分配席位，但选座功能可能无法正常显示或操作。
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、确认当前App版本是否支持选座功能
铁路12306的选座服务仅在较新版本的App中稳定提供，旧版本可能缺少该功能入口或存在兼容性问题。需检查并确认当前安装版本是否为最新版。
1、打开手机上的铁路12306 App，进入首页后点击右下角“我的”按钮。
2、在“我的”页面中找到并点击“设置”选项。
3、进入“设置”后查看“关于我们”或“版本信息”栏目。
4、核对当前版本号，若非最新版本，则提示建议立即更新以获取完整购票功能。
二、通过官方渠道升级12306 App
为确保应用安全与功能完整性，必须通过官方认证的应用商店进行升级，避免下载到非官方修改版本。
1、关闭12306 App，返回手机主屏幕。
2、打开苹果App Store（iOS设备）或对应安卓应用市场（如华为应用市场、小米应用商店等）。
3、在搜索栏中输入“铁路12306”进行查找。
4、找到由中国铁路官方发布的应用程序，查看是否有“更新”按钮。
5、若有更新选项，点击“更新”，等待下载和安装完成。请保持网络连接稳定直至更新完毕。
三、重新登录并尝试使用选座功能
App更新完成后，部分缓存数据可能需要刷新，重新登录可确保账户状态同步，激活新版功能模块。
1、打开更新后的铁路12306 App。
2、输入账号和密码完成登录操作。
3、返回首页，点击“车票”进入购票页面。
4、选择一个C、D、G字头的动车组列车车次，填写乘车人信息后进入“提交订单”页面。
5、在订单确认页面下方查找“选座服务”入口，点击后可选择A（靠窗）、F（靠窗）、C（靠过道）、D（靠过道）等偏好。
6、勾选期望的座位类型后点击“确定”，系统将根据余票情况尽量满足需求。若未出现选座选项，请检查所选车次是否支持该服务。
四、清除本地缓存以防旧数据干扰
即使完成更新，残留的本地缓存也可能导致功能异常，清除缓存有助于恢复App正常运行状态。
1、进入铁路12306 App的“我的”页面，点击“设置”。
2、在设置菜单中找到“清除缓存”选项。
3、点击“清除缓存”并确认操作，等待清理完成。
4、重启App并重新尝试购票流程，观察选座功能是否恢复正常。此操作不会删除您的账号信息或订单记录。
