使用电子客票可凭身份证直接进站，非身份证购票需换纸质票，儿童票、学生票等特殊票种需核验资质并换票，改签退票可通过12306App办理，已换票则需车站窗口处理，2025年10月起可在线申领电子发票。
如果您已通过铁路12306网站或App成功购买电子客票，但不确定如何进站乘车或办理后续业务，以下是具体操作步骤：
本文运行环境：华为Mate 60 Pro，HarmonyOS 4.0
一、进站乘车方式
使用电子客票进站时，无需换取纸质车票，可直接凭购票时使用的有效身份证件原件通过自助闸机完成实名制验证和检票手续。
1、将购票时使用的中华人民共和国居民身份证或其他支持的证件（如港澳居民来往内地通行证）放置在进站闸机的识别区域。
2、闸机自动核验身份与购票信息一致后，闸门开启即可通行。
3、若身份证无法识读或使用其他证件购票，需前往人工通道核验购票信息单和证件原件。
二、特殊情况换票处理
在部分情形下，即使购买了电子客票，仍需在开车前换取纸质车票方可乘车。
1、当您使用非身份证件购票（如护照、台胞证）时，请提前到车站售票窗口或自动售票机换取纸质车票。
2、若您为儿童购买的是使用同行成人证件信息的儿童票，请携带该成人身份证原件和订单信息到窗口换取纸质车票。
3、购买学生票或残疾军人票的旅客，须在每学年首次乘车前到车站指定窗口或自动售票机完成资质核验并换取纸质车票。
三、改签与退票操作
未换取纸质车票的情况下，可通过12306网站或App办理电子客票的改签与退票，系统将自动更新合同状态。
1、登录铁路12306 App，进入“我的”-“火车票订单”，选择需要办理的车票。
2、点击“改签”按钮，在新页面中选择新的车次与席别，确认后完成支付。
3、点击“退票”按钮，系统将自动计算应退金额，确认后款项将原路退回至支付账户。
4、已换取纸质车票的，须凭纸质车票在车站窗口办理改签或退票手续。
四、开具电子发票流程
自2025年10月起，旅客可通过12306平台为电子客票费用申请电子发票，用于报销或存档。
1、打开铁路12306 App，进入“我的”页面，点击“电子发票”功能入口。
2、在“待开票”列表中选择需要开具发票的行程，点击“开具”。
3、填写发票抬头、税号等信息，确认无误后提交申请。
4、开票成功后，可选择预览、下载PDF或OFD格式文件，或发送至指定邮箱保存。
5、对于多笔行程，可使用“批量开具”功能一次性完成多个订单的发票申请。
