如果您在使用高德地图时，发现收藏夹内的地点无法在不同设备间正常同步，导致新收藏的地点未出现在其他设备上，或是登录账号后数据依然为空，这通常是由于账号状态或网络问题导致。以下是解决此问题的步骤： 本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、检查并登录高德账号
收藏夹同步的前提是所有设备都已登录同一个高德地图账号。若未登录或账号不一致，系统无法关联云端数据。
1、打开高德地图App，点击右下角“我的”进入个人中心。
2、查看页面顶部是否显示头像与账号信息。如未登录，请点击头像区域进行登录操作。
3、选择手机号一键登录或使用第三方账号（如微信、Apple ID）完成登录。
4、在另一台设备上重复上述步骤，确保登录完全相同的账号。
二、手动触发同步操作
部分情况下，应用不会自动拉取最新数据，需要用户手动启动同步流程以刷新云端状态。
1、进入“我的”页面后，向下滑动找到“收藏”选项并点击进入。
2、在收藏页面中，查找“同步到云端”或类似字样的按钮，可能位于页面右上角或设置菜单内。
3、点击该按钮，等待系统提示“同步成功”或进度条完成。
4、关闭应用并重新打开，检查收藏夹内容是否已更新。
三、检查网络连接与服务器状态
同步功能依赖稳定的互联网连接，同时需确认高德地图服务器无异常。
1、确保当前设备已连接至可用的Wi-Fi或蜂窝数据网络。
2、尝试切换网络环境，例如关闭Wi-Fi改用移动数据，或连接其他Wi-Fi热点。
3、可访问其他在线服务验证网络是否正常工作。
4、如怀疑为服务器问题，请稍后再试，或通过官方渠道确认是否存在服务中断情况。
四、清除应用缓存并重启
本地缓存数据损坏可能导致同步逻辑出错，清除缓存有助于恢复应用正常通信能力。
1、进入手机系统设置，找到“应用程序管理”或“应用”选项。
2、在应用列表中搜索“高德地图”，点击进入应用详情页。
3、选择“存储”或“存储空间”选项，点击“清除缓存”按钮。
4、返回桌面，彻底关闭高德地图后台进程，然后重新启动应用。
5、登录账号后再次尝试同步收藏夹。
五、更新应用至最新版本
旧版本应用可能存在已知的同步缺陷，更新到最新版可修复此类问题。
1、打开手机自带的应用商店（如App Store或华为应用市场）。
2、搜索“高德地图”，查看是否有可用更新。
3、如有更新，点击“更新”按钮下载并安装新版本。
4、更新完成后打开应用，登录账号并检查同步功能是否恢复正常。
