订单被自动取消常见于逾期未支付、候补兑现后其他订单终止、网络异常或资质验证未通过。逾期未支付时，30分钟内未完成付款将释放座位；候补订单中一个兑现成功，其余自动取消以避免重复占座；网络不稳定可能导致提交中断，系统清理临时订单；身份信息错误或学生票资质失效也会触发取消。用户应检查订单状态、确认网络环境、核对个人信息并及时处理候补订单，建议在非高峰时段操作以提高成功率。
如果您在铁路12306平台提交订单后发现订单被自动取消，这通常是由于系统根据预设规则执行了自动操作。以下是导致订单自动取消的几种常见情况及其处理方法：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、预约订单逾期未支付
当用户通过12306的预约购票功能成功匹配到席位后，系统会生成待支付订单并启动30分钟的支付倒计时。在此期间，所选座位已被锁定。若未能在规定时间内完成付款，系统将自动取消该订单以释放资源。
1、确认订单状态是否为“待支付”且已超过30分钟未操作。
2、进入“我的订单”页面查看是否存在“已取消（逾期未支付）”的记录。
3、如需继续购票，可重新提交购票请求或使用候补功能。
二、候补订单兑现成功后其他订单终止
为避免同一乘车人重复占座，12306系统设置了自动终止机制。当使用同一身份证号提交的多个候补订单中任意一个兑现成功，其余未兑现的候补订单将被系统自动取消。
1、检查“候补订单”列表中的状态变化，确认是否有订单显示“已兑现”。
2、一旦发现某订单已兑现，其余候补订单通常会在几分钟内更新为“已取消”状态。
3、建议及时登录App手动核对并关闭不再需要的候补计划，防止占用资金或产生误解。
三、网络异常导致连接中断
在提交订单或支付过程中，若设备网络不稳定或服务器响应延迟，可能导致会话中断，进而使订单处于未完成状态。系统检测到异常后可能自动清理此类临时订单。
1、切换至稳定的Wi-Fi或开启移动数据网络重试操作。
2、关闭并重启12306 App，清除可能存在的缓存干扰。
3、选择非高峰时段（如上午10点前）进行购票，降低因服务器繁忙导致失败的风险。
四、个人信息或资质验证未通过
部分订单可能因身份信息不一致、学生票优惠资质失效等原因无法完成最终出票流程，系统会在校验阶段自动取消相关订单。
1、进入“我的”-“乘客信息”检查身份证件有效期及填写准确性。
2、对于学生票用户，前往“学生优惠资质核验”页面确认本学年是否已完成核验。
3、若提示资质过期，需携带身份证和学生证前往车站窗口办理更新手续。
