首先检查账号状态是否受限，进入设置→账号与安全→抖音安全中心查看有无功能限制；其次清除抖音缓存或数据并重启应用；再确认网络稳定且直播间未关闭点赞功能；若问题仍未解决，通过反馈与帮助提交申诉或拨打客服电话95152联系官方处理。
如果您在抖音直播间或视频中遇到点赞显示异常，例如无法点赞、点赞后数字不更新或功能被禁用，这可能是由多种因素导致的。以下是排查和修复此问题的具体步骤：
一、检查并修复账号状态
账号本身的状态异常是导致点赞功能受限的常见原因，系统可能因安全策略或违规行为对互动功能进行限制。
1、进入抖音App，点击【我】页面右上角的三条横线，选择【设置】。
2、进入【账号与安全】，点击【抖音安全中心】。
3、查看是否存在【功能限制】或【违规记录】，如提示“点赞功能被限制”，请根据指引完成安全验证或申诉流程。
4、若账号信用分降低，需按照平台要求完成指定任务，例如发布原创内容或参与正能量互动，以逐步恢复权限。
二、清除应用缓存与数据
应用缓存堆积可能导致功能加载错误，清除缓存有助于刷新本地数据，解决因临时故障引起的点赞异常。
1、打开手机【设置】，找到【应用管理】或【应用程序】。
2、在应用列表中选择【抖音】，进入【存储】选项。
3、点击【清除缓存】，确认操作。如问题持续，可尝试点击【清除数据】（注意：此操作会清除登录信息）。
4、重新启动抖音App，使用账号密码或验证码重新登录，检查点赞功能是否恢复正常。
三、检查网络连接与直播设置
网络不稳定会影响数据同步，同时部分主播可能主动关闭点赞功能，需逐一排查外部环境因素。
1、切换至稳定的Wi-Fi或5G网络环境，避免使用信号弱或延迟高的网络。
2、尝试刷新直播间或视频页面，观察点赞按钮是否有响应。
3、注意直播间界面是否有提示“主播已关闭点赞”等字样，若有，则属于主播个人设置，观众无法更改。
重要提示：若直播间因内容违规被平台处罚，互动功能将被统一限制，需等待处理结束后方可恢复。
四、提交官方申诉与联系客服
当自助排查无效时，可通过官方渠道提交申诉，获取更深层次的技术支持与账号审查。
1、在抖音【反馈与帮助】页面，选择【账号问题】-【功能异常】，填写详细的故障描述。
2、上传相关截图，包括点赞失败的界面、账号信息页及时间记录，提高处理效率。
3、拨打抖音人工客服热线95152，按语音提示转接至账号服务，提供账号UID以便快速定位问题。
4、记录客服工号与工单编号，保持关注申诉进度，通常1-3个工作日内会有回复。
