高铁试点宠物托运服务，仅限猫犬类，需通过12306查询带“宠”字标识车次，提供检疫证明及专用运输箱，人宠分开运输，费用按里程计价并享优惠。
如果您计划携带宠物乘坐高铁出行，但不确定铁路12306是否提供相关服务及具体规定，以下是关于当前宠物托运政策的详细解读。目前铁路部门已试点推行宠物托运服务，但不允许宠物直接进入车厢随行，而是通过专用运输箱进行隔离托运。
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一、高铁宠物托运服务范围与查询方式
该服务自2025年4月起在京沪高铁部分车站试点，现已扩展至全国多条线路。旅客需确认所选车次是否支持宠物托运功能。
1、打开铁路12306客户端，在购票页面查看车次信息旁是否有绿色“宠”字标识，有此标识的车次表示可办理宠物托运。
2、点击“宠物托运”功能模块，输入出发站、到达站和日期，系统将显示可预约的车次及实时剩余仓位数量。
3、服务已覆盖京沪、京广、京哈等线路的40座车站、50趟列车，包括北京南、上海虹桥、广州南、深圳北、福州站、厦门北站等主要枢纽站。
二、宠物托运资格与限制条件
为确保运输安全和动物健康，铁路部门对托运宠物设定了明确标准，不符合条件的宠物无法办理手续。
1、仅限家庭驯养的猫和犬类宠物，其他动物暂不受理。
2、单只宠物体重不得超过15公斤，肩高不得超过40厘米。
3、宠物年龄须满四个月以上，且不在怀孕、哺乳、生病或术后恢复期内。
4、烈性犬及具有攻击性的犬种禁止托运，具体品种参照国家相关规定执行。
三、所需材料与现场办理流程
完成线上预约后，旅客需在指定时间内前往车站快运营业部提交资料并完成实物交接。
1、准备本人购票时使用的有效身份证件原件。
2、提供由动物卫生监督机构出具的《动物检疫合格证明》，且在有效期内。
3、携带符合标准的宠物运输箱，内部尺寸建议为长60厘米、宽45厘米、高46厘米，由食品级聚丙烯材料制成。
4、在开车前2至6小时内到达车站，前往中铁快运窗口办理托运手续，全程耗时约10分钟。
四、人宠同行与宠物“单飞”两种模式
根据出行需求不同，旅客可选择两种托运方案：一种是随本人同车运输，另一种是宠物单独托运。
1、人宠同行模式下，旅客购票成功后，页面自动弹出“宠物托运”入口，填写信息并提交订单，工作人员将在2小时内短信反馈审核结果。
2、宠物“单飞”模式适用于无需随行的情况，需提前拨打95572客服电话预约，每单限托1只，最早可提前5天申请。
3、两种模式均实行“人宠分开、隔离运输”，宠物存放于车厢中部的高铁快运柜内，与乘客区域物理隔离。
五、运输过程管理与费用说明
铁路部门采用专业化设备和技术手段保障宠物在途安全与舒适度。
1、运输箱配备新风系统、红外摄像头和环境监测装置，内置20000mAh锂电池，可实现20小时无间断通风与实时画面传输。
2、列车工作人员每2小时巡视一次，检查宠物状态及设备运行情况。
3、托运费用按里程计价：1000公里以内为558元/只，超过2000公里为1258元/只，试点期间曾实行7折优惠并赠送2000元基础保险。
