如果您在使用高德地图时无法将地点添加到收藏夹，可能是由于应用缓存异常、权限限制或操作流程错误导致。以下是排查和解决该问题的具体步骤： 本文运行环境：华为Mate 60 Pro，HarmonyOS 4.0
一、检查网络连接状态
网络不稳定可能导致收藏请求未能成功提交至服务器。确保设备已连接稳定的Wi-Fi或蜂窝数据网络。
1、打开手机设置，进入“无线和网络”选项。
2、确认Wi-Fi或移动数据已开启，并尝试访问其他网页验证网络是否正常。
3、若网络信号弱，建议切换至信号更强的网络环境后重试添加标记。
4、可尝试开启飞行模式5秒后关闭，重新激活网络模块。
二、清除高德地图缓存数据
缓存文件损坏可能影响收藏功能的正常使用。清除缓存可在不删除账号信息的前提下修复异常。
1、进入手机“设置”界面，选择“应用管理”或“应用和服务”。
2、在应用列表中找到“高德地图”，点击进入应用详情页。
3、选择“存储”选项，点击清除缓存按钮。
4、重启高德地图，尝试再次添加地点至收藏夹。
三、确认登录账号并同步收藏数据
未登录账号或账号未同步会导致收藏操作失败或标记丢失。必须确保处于已登录状态并完成数据同步。
1、打开高德地图，点击右下角“我的”进入个人中心。
2、检查是否已显示登录的手机号或昵称，若未登录，请点击登录并输入凭证。
3、登录后，下拉收藏页面触发手动同步，等待系统提示同步完成。
4、再次尝试长按地图位置，选择“添加到收藏”功能。
四、重新授权位置与存储权限
高德地图需要获取位置和存储权限才能记录用户标记。权限被拒绝会导致功能受限。
1、进入手机“设置” > “应用管理” > “高德地图” > “权限管理”。
2、确保位置信息、存储空间权限设置为“允许”。
3、返回地图界面，长按目标地点，查看是否可正常弹出收藏选项。
4、如仍无反应，可尝试关闭所有权限后再重新逐一授予。
五、更新或重装高德地图应用
旧版本可能存在已知Bug导致收藏功能失效。升级至最新版本可修复此类问题。
1、打开应用市场（如华为应用市场或AppGallery），搜索“高德地图”。
2、查看是否有可用更新，若有，请点击更新按钮完成升级。
3、若问题持续存在，可选择卸载后重新安装官方最新版本。
4、安装完成后重新登录账号，并测试收藏功能是否恢复正常。
