首先完成残疾身份认证并添加乘车人，再通过12306App购买带“残”字标识的车次，选择卧铺下铺或专用座席，结合选座服务优先选取无障碍座位，并可手动申请重点旅客服务以获得轮椅协助等支持。
如果您在使用铁路12306 APP购票时需要为残疾人申请专用座位或无障碍席位，系统提供了多种途径来满足特殊出行需求。以下是具体的操作方法和申请流程：
一、添加乘车人并完成残疾身份认证
在购票前，必须将乘车人信息录入账户，并通过上传有效证件完成残疾身份认证。这是享受残疾人专用票额、优先选座及重点旅客服务的前提条件。
1、打开铁路12306 App，登录个人账号后进入“我的”页面，点击“乘车人”管理选项。
2、点击“添加”，输入乘车人的姓名、身份证号码等基本信息。
3、在“优惠(待)类型”下拉菜单中选择对应的类别，如残疾军人、伤残人民警察或其他符合条件的残疾类型。
4、根据提示上传相关证件照片，例如新版残疾军人证的封面及内页信息页，确保图像清晰可辨。
5、提交信息等待系统审核，审核通过后该乘车人即可用于购买优待票或申请专用座席。
二、购买残疾人专用票额车票
铁路部门为每趟列车预留一定数量的残疾人专用票额，这些票额仅向符合资格的残疾人旅客发售，发售时间截止至始发站开车前24小时。此类票额通常包含卧铺下铺或轮椅使用者专用车厢座位。
1、返回首页，输入出发地、目的地和出行日期，点击“查询车票”。
2、在查询结果列表中，选择支持残疾人专用票额的车次（通常会在余票信息旁标注“残”字标识）。
3、点击“预订”，进入订单确认页面后点击“选择乘车人”，从列表中勾选已认证的残疾人乘车人。
4、系统自动识别资格后，若当前车次尚有专用票额剩余，则会开放卧铺下铺或专用座席供选择。
5、确认席位信息无误后，点击“提交订单”并完成支付流程。
三、通过选座服务申请无障碍座位
对于G字头和D字头动车组列车，系统提供“选座服务”，允许乘客在购票时优先选择靠近车厢门、洗手间或乘务员室的无障碍座位。这些座位配有可折叠扶手和安全带，方便轮椅使用者上下车和就座。
1、在提交购票信息页面，找到“选座服务”选项并点击进入。
2、系统会显示车厢布局图，优先推荐靠近车厢两端的无障碍席位，通常标有“残疾人专用”字样。
3、根据个人需求选择靠窗、靠过道或便于通行的位置。
4、若剩余席位无法满足选座需求，系统将自动为您分配其他可用席位。
四、手动申请重点旅客服务与无障碍协助
如果系统未自动提示无障碍座位或未能成功选到理想席位，可通过手动提交重点旅客服务申请，备注具体需求，由铁路工作人员进行协调安排。
1、在订单提交前，勾选“重点旅客服务”选项。
2、在备注栏中如实填写服务需求，例如“需轮椅协助上下车”、“需引导进站”、“需使用无障碍卫生间”等。
3、提交订单后，铁路客服将在24小时内通过短信或电话确认服务安排。
4、建议提前至少24小时完成购票与服务申请，以确保车站和列车工作人员有充足时间准备相应设施与人力支持。
