首先检查消息是否在可撤回时间内且类型支持删除，确认账号权限无限制后，尝试重启或更新钉钉应用，清除缓存数据，或通过电脑客户端操作以解决问题。
如果您在使用钉钉时，发现无法删除已发送的消息，这可能是由于软件故障、权限设置或操作方式不当导致的。以下是几种可以尝试的解决方法。
本文运行环境：华为Mate 60 Pro，HarmonyOS 4.0
一、检查消息发送时间与类型
钉钉对可删除消息的时间和类型有一定限制。了解这些规则是解决问题的第一步。通常情况下，仅支持撤回或删除一定时间内的消息，且部分系统通知类消息不提供删除功能。
1、打开与联系人或群组的聊天窗口，找到您想要删除的消息。
2、长按该条消息，在弹出的菜单中查看是否有“删除”或“撤回”选项。 请注意，普通消息可能只有“撤回”选项，且仅限发送后5分钟内操作。
3、如果超过可撤回时限，部分消息会变为灰色，此时将无法通过常规方式移除。
二、确认账号权限与管理设置
在企业组织架构中，管理员可能设置了特定的聊天权限，这会限制成员删除消息的能力。检查当前账号是否拥有相应的操作权限是关键步骤。
1、联系您所在企业的钉钉管理员，询问关于聊天记录删除的权限策略。
2、确认您所在的群组是否为“全员群”或“部门群”，这类群组有时会有更严格的消息管理规则。 管理员可在管理后台调整“聊天消息删除权限”。
3、如果是个人单聊，此问题通常与权限无关，应转向其他解决方案排查。
三、尝试重启应用并更新至最新版本
应用程序的临时性故障可能导致功能按钮失效。重启应用可以刷新运行状态，而更新到最新版则能修复已知的软件缺陷。
1、从手机多任务界面完全关闭钉钉应用。
2、重新启动钉钉，再次进入聊天页面尝试长按消息进行删除操作。
3、前往手机的应用商店搜索“钉钉”，检查是否存在可用更新。 确保安装的是官方发布的最新版本。
4、完成更新后重复上述删除步骤，观察问题是否解决。
四、清除应用缓存数据
长期使用积累的缓存文件可能出现损坏，影响应用正常功能。清除缓存是一种安全且有效的故障排除手段，不会导致聊天记录丢失。
1、进入手机的“设置”应用，选择“应用管理”或“应用和服务”。
2、在应用列表中找到“钉钉”，点击进入其应用信息页面。
3、选择“存储”，然后点击“清除缓存”按钮。 注意区分“清除缓存”与“清除数据”，后者会导致登录信息丢失。
4、重启钉钉应用，测试消息删除功能是否恢复正常。
五、通过电脑客户端尝试操作
某些情况下，移动端的功能响应可能异常，而桌面端客户端运行更为稳定。利用电脑端进行操作可能绕过移动设备上的显示或交互问题。
1、在电脑上下载并安装钉钉桌面版客户端，使用您的账号登录。
2、同步聊天记录后，定位到需要删除的那条消息。
3、将鼠标悬停在该消息上，右侧会出现操作菜单，点击“撤回”或“删除”图标。 部分消息类型在电脑端提供更完整的管理选项。
4、观察操作是否成功，并检查手机端消息状态是否同步更新。
