答案：可通过京东app联系人工客服、拨打950618热线、提交纠纷仲裁或拨打维权专线400-606-7733解决退款退货问题。
如果您在京东购物后申请退款但商家迟迟不处理，或者卖家拒绝退货请求，您需要通过官方渠道联系京东客服介入解决。以下是具体的操作方法：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、通过京东APP联系在线客服
此方法可快速接入人工客服，适用于急需处理售后问题的用户。
1、打开京东APP，点击右下角“我的”进入个人中心。
2、在页面中找到并点击“客户服务”选项。
3、进入客服页面后，在输入框内输入“人工客服”或“转人工”，系统将自动为您接通在线客服人员。
4、向客服说明您的订单情况，提供订单编号及退款或退货受阻的具体信息，请求客服介入处理。
二、拨打京东全国客服热线
当在线客服响应较慢时，直接拨打电话可以更高效地获得帮助。
1、使用手机拨打京东24小时客服热线950618，此号码为全国统一服务电话。
2、根据语音提示选择相应的服务类别，如“售后服务”或“投诉与建议”。
3、按提示操作以接入人工坐席，向客服人员报出您的订单号及相关问题详情。
4、明确要求客服对当前未退款或拒收退货的情况进行调查和干预。
三、提交纠纷仲裁申请
若商家持续不配合，可通过京东平台发起正式的纠纷处理流程。
1、进入京东APP的“我的订单”页面，找到对应的商品订单。
2、点击订单详情中的“申请售后”或“查看售后进度”按钮。
3、在售后页面选择“申请客服介入”或类似选项，填写相关事实经过并上传凭证（如聊天记录、物流截图等）。
4、提交申请后等待京东工作人员审核，并通过站内消息或电话反馈处理结果。
四、使用消费者维权专线
针对严重的售后纠纷，可直接联系京东专项客服团队进行维权。
1、拨打京东消费者维权专线400-606-7733，该线路专门处理售后争议问题。
2、按照语音导航选择投诉或纠纷处理通道，尽快接入人工服务。
3、清晰陈述问题，包括商家拒绝退款或退货的理由以及您已采取的沟通措施。
4、要求客服记录事件并启动平台干预程序，确保您的权益得到保障。
