通过纷享销客的客户关系管理功能可实现客户信息高效维护与销售转化提升。1、进入“客户”模块新建客户档案，完整录入基本信息并保存至客户池；2、在客户详情页设置销售阶段，添加跟进记录并规划下次沟通时间，系统自动提醒；3、通过批量操作分配客户负责人，配置角色权限，重点客户设为私有模式并归档已成交客户；4、使用数据报表分析客户来源、转化漏斗及跟进频次，自定义筛选条件优化策略。该流程覆盖客户全生命周期管理，提升团队协作效率与决策精准度。
如果您在使用纷享销客时希望更高效地维护客户信息并提升销售转化，可以通过其客户关系管理功能实现全流程跟踪。以下是具体操作步骤：
本文运行环境：华为Mate 60 Pro，HarmonyOS 4.0
一、创建与录入客户档案
完整的客户档案是开展后续跟进工作的基础。通过系统化录入客户基本信息，可确保团队成员共享一致的数据。
1、进入纷享销客主界面后，点击底部导航栏的“客户”模块。
2、点击右上角“+”按钮，选择“新建客户”，进入信息填写页面。
3、填写客户名称、联系人姓名、手机号码、所属行业及公司规模等关键字段。
4、在备注栏中添加初次接触背景或客户需求要点，便于后期回顾。
5、完成填写后点击“保存”，该客户将被纳入客户池中进行统一管理。
二、设置客户阶段与跟进计划
通过划分客户所处的销售阶段，可以清晰掌握每个客户的推进进度，并制定合理的跟进节奏。
1、打开目标客户详情页，找到“客户阶段”选项并点击编辑。
2、从下拉菜单中选择对应阶段，如“初步沟通”、“需求确认”、“方案报价”或“成交”。
3、切换至“跟进记录”标签页，点击“新增记录”，描述本次沟通内容。
4、设定下次跟进时间，系统将在指定时间前自动推送提醒给负责人。
5、支持上传会议纪要或需求文档作为附件，供团队成员查阅。
三、分配客户与权限控制
合理分配客户资源有助于避免重复跟进，同时保障敏感数据的安全性。
1、在客户列表中勾选需要转移的目标客户，点击“批量操作”中的“更换负责人”。
2、在弹出窗口中选择新的归属销售人员，系统会即时更新权限归属。
3、进入“客户权限设置”页面，可配置不同角色对客户数据的查看和编辑权限。
4、对于重点客户，可设置为“私有模式”，仅限指定人员访问详细信息。
5、若客户已成交，建议将其标记为“归档状态”，防止误操作影响统计准确性。
四、利用数据分析优化策略
借助内置报表工具，能够直观呈现客户转化路径与团队绩效表现。
1、进入“数据报表”模块，选择“客户分析”子项。
2、查看“客户来源分布”图表，识别高产出渠道并加大投入力度。
3、调取“转化漏斗报告”，定位流失率较高的阶段并分析原因。
4、导出“个人客户跟进频次”表格，评估员工工作饱和度与响应及时性。
5、基于实际业务场景自定义筛选条件，例如按区域、行业或金额区间进行深度挖掘。
