首先检查网络连接是否正常，确认能访问其他网站；若问题依旧，清除浏览器缓存与Cookie；接着尝试修改DNS为8.8.8.8或1.1.1.1等公共DNS；最后更换浏览器或使用抖音官方PC客户端解决兼容性问题。
如果您尝试访问抖音网页版，但页面无法加载或出现异常，可能是由于网络连接、浏览器设置或DNS解析等问题导致。以下是针对此问题的详细排查步骤。
本文运行环境：联想ThinkPad X1 Carbon，Windows 11。
一、检查网络连接状态
网络连接不稳定或中断是导致网页无法访问的常见原因。确认设备已成功接入互联网，并能正常访问其他网站。
1、点击任务栏右下角的网络图标，查看当前Wi-Fi或有线网络是否显示“已连接”且无警告标志。
2、打开浏览器，尝试访问百度、新浪等主流网站，验证网络是否通畅。
3、若其他网站也无法打开，请重启路由器或切换至其他可用网络进行测试。
4、对于使用代理上网的用户，需检查代理配置是否正确，或尝试关闭代理后重新访问抖音网页版。
二、清除浏览器缓存与Cookie
浏览器中积累的缓存文件和Cookie可能引发页面加载冲突，尤其是长时间未清理的情况下，容易造成抖音网页版无法正常显示。
1、进入您正在使用的浏览器设置菜单，找到“隐私与安全”或类似选项。
2、选择“清除浏览数据”功能，时间范围建议选择“全部时间”。
3、勾选“Cookie及其他网站数据”以及“缓存的图片和文件”两项。
4、点击“清除数据”按钮完成操作，完成后关闭并重新启动浏览器。
5、重新访问抖音网页版，观察是否恢复正常。
三、修改DNS服务器地址
DNS解析失败会导致域名无法转换为正确的IP地址，从而出现网页打不开的情况。更换为公共DNS可提升解析成功率。
1、按下 Win + I 键打开系统设置，进入“网络和Internet”设置界面。
2、点击当前使用的网络连接，选择“编辑”IP分配方式下的“自动(DHCP)”改为“手动”。
3、开启“IPv4”设置，填写以下任一组公共DNS服务器地址：
- 首选DNS: 8.8.8.8，备用DNS: 8.8.4.4（Google DNS）
- 首选DNS: 1.1.1.1，备用DNS: 1.0.0.1（Cloudflare DNS）
- 首选DNS: 223.5.5.5，备用DNS: 223.6.6.6（阿里DNS）
4、保存设置后断开并重新连接网络，再次尝试访问抖音网页版。
四、更换浏览器或使用官方客户端
某些浏览器可能存在兼容性问题或插件干扰，导致抖音网页无法加载。通过更换浏览器或使用独立应用程序可规避此类问题。
1、关闭当前浏览器，避免后台进程影响。
2、下载并安装主流浏览器如Google Chrome或Mozilla Firefox。
3、使用新浏览器访问抖音网页版，检查是否可以正常加载。
4、若仍存在问题，建议直接下载并使用抖音官方PC客户端，以获得更稳定的使用体验。
