首先通过手机号或邮箱找回账号，若失败则联系学校人员协助。使用手机号找回时，进入登录页点击“忘记密码”，选择“手机号找回”并输入注册用的号码，获取短信验证码后系统将显示绑定的学号或工号；若通过邮箱找回，选择“邮箱找回”并输入注册邮箱，查收验证邮件（含垃圾箱），点击链接即可查看账号信息；如因更换手机或邮箱导致无法验证，需携带姓名、学号、院系等信息前往教务处或平台管理办公室，由技术支持人员核实身份后提供账号或重置凭证。
如果您尝试登录学习通网页版，但忘记了账号信息，导致无法正常进入个人学习空间，可以按照以下方法进行找回。这些步骤将帮助您通过关联的手机号或邮箱重新获取账号访问权限。
本文运行环境：MacBook Pro，macOS Sonoma
一、通过手机号找回账号
此方法适用于注册时绑定了手机号，并且该手机号仍可正常接收短信的情况。系统会向您的手机发送验证码，以验证身份并显示与之关联的账号信息。
1、访问学习通官网，在登录页面点击“忘记密码”或“找回账号”选项。
2、选择通过“手机号找回”的方式，输入您曾经注册时使用的手机号码。
3、获取并输入手机收到的短信验证码，完成身份核验。
4、系统将自动显示与该手机号绑定的完整账号（通常是学号或工号），请妥善记录。
二、通过邮箱找回账号
如果注册时填写了邮箱地址并已完成验证，可以通过邮箱链接来重获账号信息。此方式依赖于您能正常登录所绑定的邮箱账户。
1、在登录界面找到“忘记密码”入口，切换至“通过邮箱找回”选项。
2、输入您注册时填写的电子邮箱地址，点击发送验证邮件。
3、登录您的邮箱，查收来自学习通的账号找回邮件，注意检查垃圾邮件文件夹。
4、点击邮件中的确认链接，页面将展示与该邮箱关联的账号详情。
三、联系学校课程服务人员协助
当上述自助方式均无法使用时，例如更换了手机号且未更新信息，可寻求人工支持。学校的服务人员有权查询和重置本校师生的账号状态。
1、准备您的个人身份信息，包括真实姓名、学号（或工号）、所在院系等。
2、前往学校教务处或网络教学平台管理办公室，联系负责学习通的技术支持人员。
3、提交个人信息后，工作人员会在后台系统中核实并提供您的账号信息或协助重置登录凭证。
