选座失败可因系统繁忙或超时导致，需及时检查订单状态并重新选择；进入12306App查看未完成订单，若未成功则取消重订；采用分步操作先选车次席别再快速选座支付；无票时可用候补功能并备注座位偏好以提高成功率。
如果您在预订火车票时选择了心仪的座位，但提交订单后发现选座失败，这可能是由于系统繁忙、操作超时或座位已被其他乘客锁定。以下是解决此问题的步骤：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、检查选座状态并重新选择
选座失败通常是因为在支付前未成功锁定座位，导致系统自动分配或取消选座。此时应立即返回订单页面确认当前选座情况。
1、进入铁路12306 App，点击“我的”找到“未完成订单”或“当前订单”。
2、查看是否存在待支付订单，若有，请尽快完成支付以确保已选座位不被释放。
3、若订单中显示为随机座位或无座，则说明选座未成功，需取消当前订单并重新提交购票请求。
二、分步操作避免系统冲突
在高并发场景下（如节假日抢票），同时选择车次、席别和座位可能导致请求超时。采用分步操作可降低失败率。
1、先选定车次与席别，快速提交购票信息，暂不指定具体座位。
2、在跳转至支付页面前的短暂窗口期，系统会提供一次选座机会，此时根据偏好选择靠窗或过道座位。
3、立即完成支付，避免因停留时间过长导致所选座位被他人抢占。
三、利用候补购票功能附加选座需求
当所需车次无票时，可通过候补购票功能提交包含特定座位偏好的请求，系统在兑现时将尽量满足。
1、在车票查询页面选择无票车次，点击“候补”按钮添加至候补清单。
2、填写乘车人信息后，在备注栏或选项中勾选“优先选择靠窗/中间/过道座”（部分版本支持）。
3、提交候补预付款，等待系统匹配并推送兑现结果通知。
