若乘客姓名填错，未取票可在线修改；已取票或无法线上更正则需到车站退票重购；部分情况可尝试窗口改签时更正。
如果您在通过铁路12306平台购买火车票时，发现乘客姓名填写了错别字，则需根据购票状态和错误类型采取相应的处理措施。由于火车票实行实名制，姓名必须与乘车人有效身份证件信息完全一致，否则可能影响进站乘车。
本文运行环境：小米14，Android 14
一、未换取纸质车票时的在线修改
对于电子客票，在未换取纸质车票且未办理改签的情况下，可尝试通过12306平台直接修改订单中的乘客信息。此方法适用于轻微错别字，且系统支持更正的情形。
1、打开12306手机APP或登录官方网站，进入“我的”页面，选择“订单”。
2、在“已支付”订单中找到需要修改的车票订单，点击进入详情页。
3、查找并点击“修改乘车人”或“变更乘车人”选项（若该功能存在）。
4、在弹出的乘车人列表中，选择正确的乘客信息进行替换，确认无误后提交。
注意：部分情况下系统会限制修改次数或仅允许在发车前一定时间内操作。
二、前往车站售票窗口办理退票重购
当线上无法修改，或已打印纸质车票，或姓名错误涉及生僻字、拼音不符等复杂情况时，必须到车站人工窗口处理。该方式能解决绝大多数姓名错误问题。
1、携带购票时使用的乘车人有效身份证件原件以及纸质车票（如已打印），前往就近火车站售票厅。
2、向售票窗口工作人员说明情况，申请办理退票手续。
3、根据铁路规定，退票将按时间收取相应手续费，请确认退票金额。
4、退票成功后，使用正确的乘客姓名和身份证信息重新购买车票。
三、尝试在车站窗口办理信息更正或改签
在特定条件下，部分车站窗口可能支持在办理改签的同时更正姓名中的轻微错误，尤其是因输入法全角/半角、字母大小写等问题导致的非实质性错别字。
1、在列车发车前，携带乘车人身份证原件和车票到达车站售票窗口。
2、向工作人员解释姓名为错别字，并请求协助更正或办理改签。
3、若工作人员确认可操作，则可能直接在系统内更正信息或为其办理改签至相同车次的新票。
提示：此操作依赖于现场工作人员权限及铁路局具体执行政策，不保证一定成功。
