符合条件的旅客可在铁路12306申请无障碍座位，需持有特定残疾证件并完成身份认证，添加乘车人时选择相应优惠类型并上传证件，审核通过后购票时系统将优先分配靠近无障碍设施的席位，且可预约重点旅客服务获取车站协助。
如果您在使用铁路12306购票时需要为行动不便的旅客选择无障碍座位，但不确定如何操作或是否符合条件，以下是详细的选座条件与申请方法。
一、确认无障碍座位申请资格
申请无障碍座位的前提是乘车人必须符合铁路部门规定的残疾类别及等级要求。系统通过对接残联数据库自动核验身份信息，确保专用票额资源合理分配给有实际需求的旅客。
1、持有中华人民共和国残疾人证，且证件上载明的残疾类型为视力、肢体或智力三类之一，残疾等级为一级或二级。
2、持有残疾军人证、伤残人民警察证或国家综合性消防救援队伍残疾人员证，且证件上注明的残疾等级为一至六级。
3、听力残疾不满足购买专用席位的条件，即使同时存在其他残疾类型，也需以主要残疾类别为准。
4、普通残疾旅客不享受票价优惠，仅可申请设施便利服务，如轮椅停放区和无障碍卫生间附近的座位。
二、添加并认证乘车人身份信息
在购票前必须完成乘车人的身份认证，以便系统识别其为重点旅客并开放相关服务选项。此步骤是后续所有无障碍服务申请的基础。
1、打开铁路12306 App，登录个人账号后进入“我的”页面，点击“乘车人”管理选项。
2、点击“添加”，输入乘车人的姓名、身份证号码等基本信息。
3、在“优惠(待)类型”下拉菜单中选择对应的类别，例如“残疾人”、“残疾军人”等。
4、根据提示上传相关证件照片，包括证件封面及内页信息页，确保图像清晰可辨。
5、提交信息等待系统审核，审核通过后该乘车人将被标记为“重点旅客”，具备申请无障碍座位和服务的资格。
三、通过专用票额购买无障碍座位
铁路部门为每趟列车预留一定数量的残疾人专用票额，这些席位通常位于车厢两端，靠近无障碍卫生间和乘务员室，方便上下车及使用设施。
1、返回12306首页，输入出发地、目的地和出行日期，点击“查询车票”。
2、在查询结果中，留意余票信息旁是否标注有“残”字标识，表示该车次提供残疾人专用票额。
3、选择目标车次后点击“预订”，进入订单确认页面，点击“选择乘车人”，勾选已认证的重点旅客。
4、系统自动识别资格后，若当前车次尚有专用票额剩余，则会优先显示卧铺下铺或无障碍座席供选择。
5、确认席位信息无误后，点击“提交订单”并完成支付流程。
四、利用线上选座功能指定无障碍区域座位
对于支持选座服务的C、D、G字头动车组列车，可在购票时尝试手动选择靠近无障碍设施的座位，提升出行便利性。
1、在提交购票信息页面，找到“选座服务”选项并点击进入。
2、查看车厢布局图，优先选择位于4号或12号车厢的第一排或最后一排，这些位置通常设有轮椅停放区。
3、部分车型的餐车首尾排也可能设置无障碍空间，可根据座位图上的特殊标识进行判断。
4、选定偏好座位后点击“确定”，若剩余车票无法满足所选位置，系统将自动为您分配席位。
五、申请重点旅客服务获取现场协助
除座位安排外，还可通过重点旅客服务预约车站提供的辅助支持，确保从进站到乘车全过程顺畅。
1、在12306 App中进入“我的”-“温馨服务”，选择“重点旅客预约”。
2、填写乘车人信息、服务需求（如轮椅接送、优先进站、引导上车等）以及联系方式。
3、提交预约申请，铁路客服将在24小时内通过短信或电话联系确认服务安排。
4、建议至少提前24小时完成预约，以保障车站有充足时间调配人力和设备资源。
