首先联系淘宝客服申请赔付，进入订单详情页点击“联系客服”并输入“次日达没送到怎么赔”，系统将引导提交物流延迟截图完成申请；其次查看物流信息确认是否超时，核对配送节点记录，若超过24小时未更新或未签收即属延误，需截取页面作为证据；最后根据延误原因获取相应赔偿，普通订单延误赔10元红包，商家缺货赔实付30%最高500元，部分以90天有效期天猫积分形式发放，冷链生鲜等特殊品类可单独申请更高赔偿。
如果您在天猫超市购买了承诺次日达的商品，但在约定时间内未收到货物，可能是由于物流环节出现延误。以下是处理此类问题的具体操作步骤：
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一、联系官方客服申请赔付
通过官方客服渠道可以直接提交赔付请求，系统会根据订单情况自动判断是否符合赔偿条件。
1、打开淘宝APP，进入「我的」页面，点击「我的订单」。
2、找到未按时送达的天猫超市订单，点击进入订单详情页。
3、在页面右上角点击「联系客服」按钮，进入聊天界面。
4、输入次日达没送到怎么赔，系统将自动推送赔付入口。
5、按照提示上传物流延迟截图，并提交赔付申请。
二、查看物流信息核实延误情况
确认商品确实超出承诺时效是申请赔付的前提，需通过订单物流轨迹进行核对。
1、在订单详情页中点击「查看物流」，获取完整的配送节点记录。
2、核对最后更新时间与预计送达时间，若超过24小时以上未更新或未签收，则属于延误范围。
3、截取物流信息页面作为证据，用于后续申诉或赔付流程。
4、如发现快递公司存在分拣错误或派送异常，可在客服沟通时特别说明。
三、获取不同类型的违约赔偿
根据实际延误原因和订单性质，赔偿方式有所不同，需区分具体情况处理。
1、若商品为普通次日达服务且无缺货情况，经核实后将获得10元现金红包作为补偿。
2、若因商家缺货或未按时发货导致延误，赔偿金额为实付金额的30%，最高不超过500元。
3、上述赔偿中，部分情形以天猫积分形式发放，有效期为90天，仅限天猫平台使用。
4、若订单包含冷链生鲜等特殊品类，可主张更高比例赔偿，需单独向客服提出申请。
