11月27日，酒店业领军企业锦江酒店（中国区）公布了其在数字化转型道路上的最新成果：与飞书共同开发的高度个性化协同办公平台“锦鲲”已进入上线测试阶段。这一举措象征着锦江酒店（中国区）正加快步伐拥抱ai技术，致力于通过全面升级组织协作模式，为应对“万店时代”带来的精细化管理挑战提供高效解决方案。
作为锦江国际集团实施“深耕国内、全球布局”战略的重要支柱，锦江酒店（中国区）在国内市场占据领先地位。根据最新数据，截至2025年6月30日，公司签约酒店数量超过16300家，拥有客房逾154万间，旗下品牌涵盖丽芮、维也纳国际、锦江之星等，构建起覆盖多层级市场的完整品牌体系。
面对庞大的运营网络和日益复杂的管理需求，“锦鲲”平台将为总部、各区域及全国门店配备专属账号系统。该平台并非简单的通用办公软件，而是深度融合了飞书先进的协作功能与锦江特有的业务场景，旨在消除信息孤岛，提升整体决策与执行效率。
CEO王伟指出：“让AI处理它擅长的任务，而人类则专注于传递温暖的服务。”针对此次技术革新，锦江酒店（中国区）首席执行官王伟在致全体员工的信中分享了她的战略洞察。她表示，企业正处于一场深刻的技术变革之中，AI不仅是一种工具，更在重新定义行业的运作方式。
“AI的到来不是为了替代人类，而是提醒我们：是时候以更智慧的方式去做更有价值的事情了。”王伟强调，“工欲善其事，必先利其器。对酒店行业而言，技术的价值不在于炫技，而在于让我们能更加聚焦于宾客体验本身。让AI完成高效运算与流程处理，让人去践行有情感、有温度的服务。”
当前，酒店行业竞争重心已从“规模扩张”转向“质量提升”，数字化能力逐渐成为企业的核心竞争力。除锦江酒店（中国区）外，飞书已服务于中国三大主要酒店集团——华住集团、首旅如家以及锦江酒店（中国区）。此前，华住集团于2021年携手飞书打造全球统一协作平台“华通 3.0”；首旅如家作为全球前十的酒店集团，于2022年启动飞书部署；君亭酒店于2023年3月接入飞书；亚朵集团则在2024年9月与飞书达成合作，并在短短三个月内搭建起覆盖全国5万名员工的协同平台“几木里”。
