11 月 28 日消息，据工人日报、劳动报综合报道，2025 年中通快递集团（全网）劳动规则协商恳谈会于 11 月 26 日在位于上海的总部召开。
来自安徽、浙江、江苏、河北、上海、四川、宁夏等 7 个省区的一线中通员工代表出席会议，围绕自身工作实际，就收入结算透明度、用工合规性、职业健康保护以及民主参与机制等议题与企业管理方展开面对面协商，并正式签署全网劳动规则协议。
在协商过程中，薪酬体系及发放方式成为员工代表关注的核心问题。有快递员现场提出：“如何进一步优化收入保障机制，确保派费稳定且按时到账？”对此，企业方回应称将推进薪酬制度升级，加强系统技术支持，健全考核与奖惩机制，确保快递员的派件费和取件费实现 100% 直接对接，并建立“月度调研 + 风险预警 + 备用金垫付”的三重保障机制。同时，申诉渠道已进一步完善，员工可通过“掌中通-有话直说”平台或专线进行投诉，总部承诺在 3 个工作日内完成复核并给予反馈。
中通快递披露数据显示，截至 2025 年 10 月底，全网一线员工参保人数已达 507,378 人，参保覆盖率高达 98.59%，累计赔付金额超过 7500 万元；此外，公司为全体快递员统一投保“小哥宝”意外险，单人保额达 20 万元，覆盖各类作业场景，参保率达 100%，截至今年 10 月已累计赔付超 1928 万元。与此同时，“中通小哥基金”总额已提升至 2 亿元，用于帮扶因疫情、重大疾病、意外事故及见义勇为等原因陷入困境的员工，目前已累计援助超过 500 人次，发放补助资金逾 2800 万元。
值得注意的是，2025 年 10 月 28 日，国家邮政局曾对中通快递股份有限公司进行约谈，指出其存在经营行为不规范、频繁变更运营政策等问题，服务质量有待提升，快递员合法权益保障措施落实不到位。
针对上述问题，中通快递向贝壳财经表示，将严格依照约谈要求，全面开展排查整改，推动整改措施在全网络落地执行，持续提升服务品质，强化合规管理，切实保障网点和员工的各项合法权益。
