首先检查网络连接是否正常，确认Wi-Fi或移动数据已连接且稳定；接着重启QQ邮箱应用以清除临时故障；然后核对账户的IMAP/SMTP服务器设置是否正确，确保服务器地址和端口无误；若问题未解决，更新或重装QQ邮箱应用以排除版本兼容性问题；最后检查手机防火墙或安全软件是否限制了QQ邮箱的网络权限，必要时将其加入白名单。
如果您在使用QQ邮箱时遇到“连接服务器失败”的提示，可能是由于网络连接异常、应用配置错误或服务器暂时不可用导致的。以下是解决该问题的具体步骤：
本文运行环境：小米14，Android 14
一、检查网络连接状态
确保设备已正确连接到互联网是解决连接问题的第一步。网络不稳定或断开会导致无法与QQ邮箱服务器建立通信。
1、打开手机设置，进入“Wi-Fi”或“移动网络”选项。
2、确认当前网络已成功连接且信号良好。
3、尝试访问其他网站或应用，验证网络是否正常工作。
4、若使用Wi-Fi，可尝试关闭后重新开启，或切换至移动数据进行测试。
二、重启QQ邮箱应用
应用临时卡顿或进程异常可能导致连接失败，重启应用可以清除临时故障。
1、从多任务界面找到QQ邮箱应用。
2、向上滑动或点击关闭按钮，彻底退出应用。
3、等待10秒后重新启动QQ邮箱。
4、观察是否仍出现“连接服务器失败”提示。
三、检查邮箱账户设置
错误的服务器地址或端口配置会直接导致连接失败，需核对IMAP/SMTP等参数是否正确。
1、进入QQ邮箱设置，选择“账户管理”。
2、点击当前出现问题的邮箱账户，查看服务器设置。
3、接收邮件服务器（IMAP）应为imap.qq.com，端口993，加密方式SSL。
4、发送邮件服务器（SMTP）应为smtp.qq.com，端口465，加密方式SSL。
5、如设置有误，请更正后保存并重新尝试连接。
四、更新或重装QQ邮箱应用
旧版本应用可能存在兼容性问题或已知漏洞，影响服务器连接功能。
1、打开应用商店，搜索“QQ邮箱”。
2、查看是否有可用更新，若有，请立即升级至最新版本。
3、若问题持续存在，可尝试卸载当前应用。
4、重新下载并安装官方正版QQ邮箱应用。
五、关闭防火墙或安全软件限制
部分安全类应用可能会阻止QQ邮箱访问网络，造成连接中断。
1、进入手机“安全中心”或“权限管理”。
2、找到“应用联网控制”或“防火墙”选项。
3、确保QQ邮箱在“允许使用移动数据”和“允许使用Wi-Fi”状态下为开启。
4、将QQ邮箱添加至信任列表或白名单中。
