首先确认Wi-Fi开关是否开启，并移动至路由器附近排除信号干扰；若问题仍存，尝试开启飞行模式10秒后关闭，或忘记网络后重新连接；接着重启手机与路由器，检查系统更新并重置网络设置，注意备份Wi-Fi密码等信息；同时清洁SIM卡触点，关闭智能切换功能，可启用双WLAN加速；若仍未解决，在3分钟内通过盖乐世社区APP提交含日志和录屏的错误报告。
如果您尝试访问某个网站，但设备无法连接到无线网络，则可能是由于手机的Wi-Fi模块未能正确识别或连接到可用网络。以下是解决此问题的步骤：
本文运行环境：三星S24 Ultra，Android 15。
一、检查信号环境与基础设置
网络连接异常通常与外部信号质量或基本配置有关。排除这些因素可快速定位问题来源。
1、移动至路由器附近，确保周围无厚重墙体或金属障碍物阻挡信号。
2、确认其他设备（如笔记本电脑或其他手机）能否正常接入同一Wi-Fi网络，以判断是否为路由器端问题。
3、下拉屏幕顶帘，长按WLAN图标进入设置界面，确保Wi-Fi开关已开启。
二、重置网络连接状态
临时的系统缓存或连接冲突可能导致Wi-Fi功能失效，通过重置操作可以刷新网络模块。
1、开启飞行模式并持续10秒，随后关闭，观察Wi-Fi是否恢复正常。
2、在WLAN列表中，长按当前无法连接的网络名称，选择忘记网络，然后重新输入密码进行连接。
3、分别重启三星S24和无线路由器，等待设备完全启动后再次尝试配对。
三、更新系统与重置网络配置
过时的固件可能包含未修复的网络兼容性问题，而重置网络设置能清除潜在的错误配置。
1、进入设置 → 软件更新，检查是否有可用的系统升级，并完成安装。
2、前往设置 → 常规管理 → 重置 → 重置网络设置，点击“恢复默认设置”并确认操作。
3、注意：此操作将清除所有已保存的Wi-Fi密码、蓝牙配对记录和移动数据设定，请提前记录关键信息。
四、排查SIM卡与高级功能干扰
某些智能切换功能或SIM卡接触不良也可能间接影响Wi-Fi稳定性。
1、关机后取出SIM卡，用干净的橡皮擦轻轻擦拭其金属触点，去除氧化层后重新插入。
2、进入WLAN高级设置，关闭智能网络切换和自动开启Wi-Fi等功能，避免系统误判导致断连。
3、启用双WLAN加速功能，允许手机同时连接2.4GHz与5GHz频段，提升连接可靠性。
五、发送错误报告并联系官方支持
若问题持续存在且具备复现条件，可通过官方渠道提交诊断日志供技术团队分析。
1、当Wi-Fi连接失败时，立即使用另一台设备对该过程进行录屏或拍照记录。
2、打开盖乐世社区APP → 售后 → 错误报告，选择“手机系统问题”类别下的“WiFi”选项。
3、填写问题描述并添加视频或图片证据，务必勾选系统日志和允许工作人员联系我，并在下方填写有效联系方式。
4、在问题发生后的3分钟内完成发送，发送后下拉通知栏查看上传进度，待日志成功上传后再操作手机。
