1、打开信息App，长按客服会话选择“置顶”以固定在列表顶部；2、若无法置顶，可尝试标记星标或设为重要联系人实现优先显示；3、检查并关闭智能分类中对服务类消息的自动归类，确保客服对话独立展示便于管理。
如果您希望在荣耀Play7T Pro的信息App中将重要的客服对话置顶，以便快速访问，但发现操作选项不明显或功能受限，可以尝试以下方法进行设置。以下是实现此目标的具体步骤：
一、使用信息App内置的置顶功能
信息App通常支持会话置顶，将重要对话固定在列表顶部，避免被新消息淹没。请按以下步骤操作：
1、打开手机上的信息App，进入主界面。
2、在会话列表中，找到您与客服的聊天记录。
3、长按该聊天会话，直到出现操作菜单。
4、从弹出的选项中选择“置顶”或类似功能项。
5、成功后，该客服对话将固定在会话列表的最上方，方便随时查看和回复。
二、通过星标或重要联系人标记对话
如果置顶数量有限或功能异常，可通过标记重要性来间接实现优先显示的效果。
1、进入与客服的短信会话详情页。
2、点击右上角的更多选项（三个点）按钮。
3、查找是否有“添加星标”、“标记为重要”或“加入收藏”等选项并启用。
4、部分系统会在信息列表中提供筛选功能，可单独查看已标记的重要对话。
三、检查是否启用了通知智能分类
系统可能因智能分类设置导致客服消息未被正确识别，影响置顶显示效果。
1、进入信息App 设置，路径通常为：信息 > 设置。
2、查找“智能分类”、“通知整合”或“对话分类”相关开关。
3、关闭对客服号码所在类别（如“服务”、“通知”）的自动归类或折叠功能。
4、确保来自客服号码的消息以独立会话形式展示，便于手动置顶管理。
