首先检查搜狗浏览器设置中是否启用媒体播放权限，进入“隐私与安全”-“网站设置”-“媒体和摄像头”并开启允许播放；若仍无法播放，可能是缺少HEVC/H.265解码器，需前往Microsoft Store安装“HEVC视频扩展”；最后可尝试禁用Flash相关插件或重置浏览器设置以排除组件冲突问题。
如果您尝试在搜狗浏览器中播放网页上的HTML5视频，但视频无法加载或显示“不支持的格式”，则可能是由于缺少必要的视频解码器或浏览器设置问题所致。以下是解决此问题的步骤：
本文运行环境：联想小新Pro 16，Windows 11
一、启用浏览器内置的H5播放支持
搜狗浏览器基于Chromium内核，通常支持HTML5视频播放，但相关功能可能被意外关闭。
1、点击浏览器右上角的菜单按钮（三个点图标），选择“设置”。
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2、在设置页面中，进入“隐私与安全”选项卡。
3、找到并点击“网站设置”，然后在列表中选择“媒体和摄像头”。
4、确保“先询问（推荐）”或“允许网站播放媒体”已开启。
二、安装HEVC/H.265视频扩展解码器
部分高清视频采用HEVC（H.265）编码，系统或浏览器未预装该解码器会导致播放失败。
1、打开Windows 11的Microsoft Store应用商店。
2、搜索关键词“HEVC视频扩展”或“HEVC from Device Manufacturer”。
3、找到由设备制造商提供的免费版本（如可用），点击“获取”进行安装。
4、安装完成后重启搜狗浏览器，尝试重新播放H5视频。
三、更新或重置浏览器Flash及媒体组件
尽管HTML5已取代Flash，但部分旧版浏览器组件仍可能影响媒体播放稳定性。
1、在搜狗浏览器地址栏输入se://extensions/并回车，进入扩展管理页面。
2、查找是否有与“Flash”或“媒体播放”相关的内置插件。
3、若存在此类插件，请尝试将其禁用后刷新页面，观察视频是否可正常播放。
4、如果问题依旧，可在设置中选择“重置设置”，将浏览器恢复至默认状态。
