画质选项灰色不可用可能因视频源限制、会员权限不足、客户端版本过旧、网络环境差或设备解码能力不足导致。首先检查视频是否标注高清或4K标识，确认UP主上传了高分辨率源文件；若仅个别视频如此，则为内容本身问题。其次查看账户是否开通大会员，因4K、HDR等高画质需会员权限支持，未开通可尝试参与7天免费试用。接着更新哔哩哔哩App至最新版，避免旧版本兼容性问题影响功能正常显示。然后切换至稳定Wi-Fi网络，并在设置中清除缓存后重启应用，排除网络与缓存异常干扰。最后确认设备硬件是否满足要求，进入手机“关于本机”查看处理器与内存配置，对比B站推荐设备列表，必要时在其他高性能设备测试播放以判断是否为硬件限制。
如果您在观看B站视频时发现画质选项呈现灰色无法点击，可能是由于视频源本身未提供更高画质或当前设备环境存在播放限制。以下是排查和解决该问题的具体操作步骤：
本文运行环境：小米14，Android 14
一、检查视频是否支持高画质
部分UP主上传的视频未开启高码率或高清分辨率选项，导致播放端无法加载更高画质。平台会根据上传文件的实际参数动态显示可用画质层级。
1、选择目标视频并进入播放页面，观察右上角是否有“高清”或“4K”标识显示。
2、向下滑动查看视频详情页中的“分辨率信息”，确认UP主是否上传了1080P及以上源文件。
3、尝试播放其他同类型视频，若仅单个视频出现灰显，则问题出在该视频源。
二、确认会员状态与内容权限
B站部分高画质资源（如4K、HDR）仅对大会员开放。若账户未开通相应权限，系统将自动禁用相关选项。
1、点击App右下角“我的”，进入账户中心查看会员状态。
2、确认当前会员类型是否包含“4K超清”或“HDR”播放权限”。
3、若非会员但希望临时使用，可尝试参与官方提供的7天免费试用活动解锁测试。
三、更新应用程序至最新版本
旧版客户端可能存在功能兼容性问题，导致画质切换模块异常或关键解码组件缺失。
2、检查是否存在更新提示，若有则立即下载安装最新正式版客户端。
3、更新完成后重启App，重新加载视频查看画质选项是否恢复正常。
四、更换网络环境并清除本地缓存
弱网条件下，系统可能主动锁定低画质模式以保障流畅播放，同时缓存数据错误也可能引发界面渲染异常。
1、切换至稳定的Wi-Fi网络，避免使用限速或高延迟的移动数据连接。
2、进入App设置菜单，选择“清除缓存”释放临时文件。
3、关闭后台进程后重新启动B站，播放同一视频检测画质按钮响应情况。
五、检查设备硬件解码能力
部分老旧设备因处理器性能不足或缺少对应视频解码器，无法支持高分辨率输出。
1、进入手机设置中的“关于本机”页面，查看处理器型号与内存配置。
2、对比B站官方公布的4K播放设备推荐列表，确认当前机型是否在支持范围内。
3、尝试在另一台高性能设备上登录账号播放相同视频，验证是否为硬件限制所致。
