图片无法发送时，先检查网络连接是否稳定，再清理钉钉缓存，重启应用或设备，确认图片格式与大小符合要求，排查群聊权限限制，并更新钉钉至最新版本以修复潜在问题。
如果您在使用钉钉进行聊天时，发现图片消息无法发送，可能是由于网络、应用缓存或权限设置等问题导致。以下是针对此问题的排查与解决步骤。
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、检查网络连接状态
稳定的网络是成功发送图片的基础。网络信号弱或连接不稳定会导致上传中断或超时。
1、进入手机设置，确认Wi-Fi或蜂窝数据已开启并连接正常。
2、尝试打开其他网页或应用，测试网络是否通畅。
3、如果当前网络较慢，可切换至更稳定的Wi-Fi环境或使用蜂窝数据重试。
确保网络延迟低且带宽充足，避免在信号盲区操作。
二、清除钉钉应用缓存
长时间使用后，应用内积累的缓存文件可能影响功能正常运行，清理缓存有助于恢复图片发送功能。
1、打开钉钉，进入「我的」页面，点击右上角设置图标。
2、选择「通用」，找到「存储空间管理」。
3、点击「清理缓存」，等待系统完成清理过程。
清理缓存不会删除聊天记录，但能释放占用资源，提升应用响应速度。
三、重启钉钉或设备
临时性系统故障可能导致功能异常，通过重启可以刷新应用进程和系统状态。
1、从手机屏幕底部向上滑动并停顿，呼出多任务界面。
2、找到钉钉应用卡片，将其上滑关闭。
3、重新启动钉钉应用，尝试再次发送图片。
若问题依旧，可重启整个设备后再试。
四、检查图片格式与大小
钉钉对发送的图片有格式和体积限制，超出范围的文件将无法上传。
1、确认图片为常见格式，如JPG、PNG等。
2、查看图片文件大小，单张图片建议不超过20MB。
3、若图片过大，可使用系统自带编辑工具压缩或裁剪后重新发送。
优先选择压缩后的标准格式图片，避免发送原始高清大图。
五、检查群聊或账号发送权限
在群聊中，管理员可能设置了成员发言限制，导致部分用户无法发送图片。
1、观察输入框是否有“仅文字”或“禁止发图”的提示。
2、联系群管理员，确认自己是否被设置为禁言或限制多媒体发送。
3、尝试在其他一对一聊天中发送图片，验证是否为特定群组的权限问题。
若仅在某个群无法发送，则极有可能是该群的管理规则所致。
六、更新钉钉至最新版本
旧版本可能存在已知缺陷，更新到最新版可修复兼容性问题和功能漏洞。
1、打开App Store，搜索“钉钉”。
2、如果有更新选项，点击“更新”按钮。
3、更新完成后重新登录，测试图片发送功能。
保持应用为最新版本，可获得最佳稳定性与安全性支持。
