近日，reddit用户3lizardintrenchcoat发布了一则帖子，盛赞steam是“自己接触过的最棒的公司”，并晒出与steam客服的对话截图，迅速引发网友热议。
从聊天记录可见，这位玩家在联系Steam客服时坦诚地讲述了自身的困境：
他坦言，由于抑郁症和躁郁症发作，在情绪失控的情况下，自己冲动删除了大量已购买且十分珍视的游戏。
他向客服请求，希望能恢复这些被删游戏，或至少获取一份自己曾购买和游玩过的游戏清单作为留念。
客服人员Lucy的回复简短却充满温度：
她表示：“请不要担心，我们理解你的情况，并会尽力协助你解决。”
随后，客服告知该玩家：“我们已经将你的游戏重新添加回游戏库，请再次确认。”
玩家对客服的帮助深表感激，并在Reddit上发文称赞Steam提供了远超预期的人性化服务。
不少网友留言表示，Steam客服这种共情力强、直面问题并高效解决的态度，在如今的游戏行业中实属罕见。
你是否也曾经历过类似的暖心时刻？你认为Steam此次的客服处理是否到位？欢迎在评论区分享你的看法！
