1、关闭Edge硬件加速并重启浏览器；2、更新或重装显卡驱动；3、删除ShaderCache中GPUCache文件夹；4、重置Edge浏览器设置；5、允许网站Cookie权限以恢复视频播放。
如果您在使用Edge浏览器观看在线视频时遇到无法播放、黑屏或绿屏的问题，这通常与硬件加速设置、显卡驱动或浏览器缓存文件有关。以下是多种可行的解决步骤：
本文运行环境：Dell XPS 13，Windows 11
一、调整硬件加速设置
硬件加速功能可提升视频渲染效率，但若与当前系统不兼容，反而会导致画面异常。关闭该功能可以排除GPU处理冲突的可能性。
1、点击Edge浏览器右上角的三个点图标，进入“设置”页面。
2、在左侧菜单栏中选择“系统和性能”选项。
3、找到“使用硬件加速（推荐）”开关，并将其切换为关闭状态。
4、页面会提示需要重启浏览器，点击立即重启按钮完成操作。
5、重启后尝试播放视频，观察是否恢复正常显示。
二、更新或重新安装显卡驱动
过时或损坏的显卡驱动会影响浏览器对视频内容的解码能力。更新至最新版本能有效修复兼容性问题。
1、右键点击“开始”菜单，选择“设备管理器”。
2、展开“显示适配器”项目，查看当前使用的显卡型号。
3、右键点击您的显卡名称，选择“更新驱动程序”。
4、选择“自动搜索驱动程序”，让系统在线查找并安装最新驱动。
5、如果自动更新无效，建议访问显卡制造商官网（如NVIDIA、AMD或Intel），下载并手动安装对应型号的最新驱动程序。
三、清除浏览器ShaderCache文件
ShaderCache文件用于存储GPU着色器数据，若此缓存文件损坏，可能导致视频渲染失败。删除后浏览器将在下次启动时重建该文件。
1、确保Edge浏览器已完全关闭，可通过任务管理器确认其进程不存在。
2、按下Win + R键打开“运行”窗口，输入以下路径并回车：
%LocalAppData%\Microsoft\Edge\User Data\ShaderCache
3、进入ShaderCache文件夹后，选中名为GPUCache的子文件夹。
4、按Shift + Delete键永久删除该文件夹，避免进入回收站。
5、重启计算机后再打开Edge浏览器，测试视频播放是否恢复正常。
四、重置Edge浏览器设置
浏览器的个性化设置或扩展插件可能干扰视频播放功能。将设置恢复为默认值可消除此类影响。
1、打开Edge浏览器，点击右上角的三个点图标，进入“设置”。
2、在左侧导航栏中选择“重置设置”。
3、点击“将设置恢复为其默认值”按钮。
4、在弹出的确认窗口中点击“重置”以执行操作。
5、等待重置完成后重启浏览器，再次尝试播放视频。
五、检查并允许网站Cookie权限
某些视频网站依赖Cookie来维持播放会话，若被阻止则可能导致加载失败或黑屏。
1、在Edge浏览器中点击右上角的三个点，选择“设置”。
2、进入“隐私、搜索和服务”分类。
3、向下滚动至“常规”区域，点击“Cookie和其他站点数据”选项。
4、确保设置为“接受所有Cookie”或“仅阻止第三方Cookie以外的所有Cookie”。
5、对于特定视频网站，可在地址栏左侧点击锁形图标，检查并允许Cookie和JavaScript运行。
