近日，openai推出一款免费的ai购物研究工具，专为chatgpt用户在美国“假日季”提供个性化购物建议。这一举措是openai进军电子商务领域的又一重要动作，近几个月来，该公司一直在加大这方面的投入，此前于9月就推出了“即时结账”功能，允许用户通过chatgpt直接从符合条件的商家处购买商品，且表示未来购物研究用户将能够使用此功能进行购买。
这款名为“购物研究”的新工具基于GPT - 5 mini的新版本模型。该模型不仅能提出澄清性问题，还能从OpenAI认为更可信的高质量网站评论中获取答案。并且在引用商品链接时，不会特别偏向某些网站。其与普通的ChatGPT文本对话不同，用户使用时，既可以在向ChatGPT提交如“为小公寓寻找最安静的无线吸尘器”“为热爱艺术的四岁侄女挑选礼物”等提示时，让购物搜索工具自动弹出；也能通过聊天界面专门的“购物研究”按钮或菜单来访问该工具。
使用过程中，工具不会直接给出文本回复，而是以问卷形式询问用户更多细节，引导用户提供预算、颜色偏好、尺寸、关注的功能、购物对象等因素。问清楚需求后，它会去网上搜索信息，筛选各个来源的内容，挑出看起来靠谱、有权威的数据和测评，再结合用户过去和ChatGPT的对话记录，在几分钟内生成一份带排序、优缺点、注意事项的个性化购物清单和建议，通常会给出10到15个相关商品的建议。用户还能通过点击“更多类似的（more like this）”或“不感兴趣（not interested）”来进一步调整商品列表。
例如，用户想买台笔记本电脑，聊天助手会像朋友一样询问主要用于办公还是玩游戏、预算大概多少、要轻便还是性能优先等问题。回答后，它会比对各大电商的价格、专业评测、用户评价和售后信息，给出几款优先推荐，并说明每款机器适合什么人、可能的坑点，还会提示能在哪些店家找优惠券或拼单折扣，输出里也会有链接和来源提示，方便用户自己核实。
OpenAI并不急于从这款购物研究工具中获利，截至明年1月，所有免费及付费用户都可以享受几乎无限制的使用权限。该功能正在向已登录ChatGPT的OpenAI免费版、Go版、Plus版和Pro版用户推出，在移动端和网页端逐步放开，让所有账号等级的用户都能试用。
不过，这款工具也存在一定局限性。OpenAI承认，购物研究在产品供应情况和价格方面可能存在误差，在商品细节上也可能出现错误，尤其是价格和库存信息。购物研究团队负责人也表示，教模型准确识别真实、未经付费的用户评论是一项“相当困难的任务”，且无法做到100%准确。因此，OpenAI建议，对于查看价格和硬件规格等简单的购物问题，用户仍然使用常规的ChatGPT搜索；若想获取更准确的商品信息，建议直接访问商家网站。此外，推荐里可能会包含合作渠道或易受商业关系影响的线索，用户需要自己留意核对。
值得一提的是，OpenAI并非唯一一家试图在其产品中推广购物功能的公司。Google最近也在其AI模式中发布了新的AI驱动购物功能，而Perplexity的Comet浏览器中的AI智能体会代表用户进行购物，这让亚马逊颇为不满。在竞争激烈的市场环境下，OpenAI的这款购物研究工具能否真正改变用户的购物习惯，还有待更多实测和用户反馈来验证。
