铁路12306候补购票功能可在无余票时启用，系统自动抢购退票、余票释放或新增列车车票；操作包括开启候补入口、配置多维度组合、启用新增列车匹配、支付预付款及订单管理。
如果您在铁路12306平台查询车票时未找到余票，但页面显示“候补”按钮，则可立即启用候补购票功能，系统将在有退票、余票释放或新增列车时自动为您抢购符合条件的车票。
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18。
一、开启候补订单入口
候补功能需在无余票状态下触发，系统自动展示候补入口，确保当前查询条件已锁定发到站、日期及席别范围。
1、打开铁路12306 App，登录已通过人证一致性核验的账号。
2、输入出发地、到达地及乘车日期，点击“查询车票”。
3、在车次列表中，找到目标车次对应席别右侧显示“候补”字样的区域，点击该按钮。
4、若多个车次均支持候补，可逐个点击添加至右下角“候补下单”浮层。
二、配置候补组合与乘车人
一个候补订单可覆盖多维度出行需求，包括不同日期、车次、席别及乘车人，提升兑现概率。
1、点击右下角“候补下单”，进入候补列表页。
2、确认已添加的车次、席别及发到站信息，点击“下一步”。
3、在乘车人选择页，从常用联系人中勾选最多9位乘车人；如需添加新乘车人，须提前完成实名认证。
4、设置截止兑现时间，最晚不晚于开车前2小时，建议选择临近发车时间以扩大匹配窗口。
三、启用新增列车与智能匹配
系统支持在既有车次之外，自动识别并兑现铁路部门临时加开的列车，需手动开启该权限方可生效。
1、在确认候补订单页面顶部，查找并点击“接受新增列车”开关。
2、开启后，系统将根据您设定的出发地、到达地、日期和席别范围，自动匹配符合要求的临客、加开列车或调图后新增车次。
3、可进一步设置期望出行时间段（如仅接受上午7:00–11:00出发的列车），缩小匹配范围提升精准度。
四、提交与支付候补预付款
候补订单需预先支付一笔最高额度的预付款，该金额按所选所有组合中单张票款最高者计算，兑现成功后多退少补。
1、核对订单页显示的预付款金额（例如：卧铺按硬卧下铺票价计，非实际席别票价）。
2、点击“提交订单”，进入支付环节。
3、在提示的支付时限内（通常为30分钟），使用已绑定的银行卡、支付宝或微信完成在线支付。
4、支付成功后，订单状态变为“待兑现”，可在“我的—候补订单”中实时查看进度。
五、管理与调整候补订单
候补订单提交后不可修改内容，但可在兑现前主动终止，原额退款，便于重新配置更优策略。
1、进入“我的—候补订单”，切换至“待兑现订单”标签页。
2、点击目标订单右侧的“终止”按钮，确认操作。
3、终止后，预付款将在5分钟内原路退回至原支付工具。
4、重新发起候补时，可增加车次数（单订单最多5个“车次+席别”组合）、开启“接受新增列车”、更换更宽松的席别（如同时勾选二等座与一等座）等操作。
