首先检查垃圾邮件和订阅夹，确认邮件未被误拦截；随后关闭宽泛过滤规则并重置收信逻辑；通过自助查询验证邮件是否已送达服务器；将发件域名加入白名单并清除黑名单；最后在网页端和手机设置中调整同步范围为全部邮件，确保完整收取。
如果您尝试接收新邮件，但QQ邮箱收件箱长期为空，且未在垃圾邮件夹中发现目标邮件，则可能是由于反垃圾系统误拦截、过滤规则异常或白名单设置缺失所致。以下是针对性的排查与恢复操作步骤：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18。
一、立即核查垃圾邮件与订阅夹
QQ邮箱的反垃圾机制可能将正常邮件自动归类至“垃圾邮件”或“订阅邮件”文件夹，而非直接删除。该步骤旨在定位已被系统隔离但尚未丢失的邮件。
1、打开QQ邮箱App，点击底部导航栏右下角「更多」图标。
2、在弹出菜单中选择「垃圾邮件」，进入后向下滑动浏览全部内容。
3、返回主界面，点击左上角「文件夹」，查找并进入「订阅邮件」文件夹。
4、若在任一文件夹中发现目标邮件，长按该邮件，选择「这不是垃圾邮件」，随后点击「添加到通讯录」以建立信任关系。
二、关闭宽泛过滤规则并重置收信逻辑
用户自定义的收信规则（如关键词“促销”“活动”“优惠”）可能过度匹配银行通知、验证码或工作邮件，导致其被静默归档或跳过提醒。临时禁用可验证是否为规则误判。
1、在QQ邮箱App中点击右上角「设置」图标。
2、依次进入「收信规则」→「管理规则」。
3、逐条查看启用中的规则，对含「促销」「广告」「活动」「限时」等泛化词的规则，点击右侧开关将其关闭。
4、返回上一级，点击「添加新规则」，仅设置一条最小化规则：条件为「发件人包含：invoice@ 或 contract@」，动作为「标记为重要」，其余不填、不启用。
三、强制刷新收信状态并验证服务器送达记录
部分邮件虽显示“已发送”，但因中间路由延迟或QQ邮箱服务端同步滞后，尚未完成本地索引。通过自助查询可确认邮件是否真实抵达QQ服务器，排除发送方失败可能。
1、在QQ邮箱App首页，点击右上角「设置」，下滑找到并点击「自助查询」。
2、选择「收信查询」，输入发件人完整邮箱地址及大致日期范围（建议选最近7天）。
3、点击查询后，若结果中出现「状态：已送达」但无对应邮件，说明服务端已接收但客户端未同步；此时退出App，强制关闭后台并重新启动。
4、若查询结果显示「状态：被拒收」或「原因：反垃圾拦截」，则需立即执行第四步。
四、手动添加发件域名至白名单并禁用黑名单匹配
当收信查询确认邮件被反垃圾系统主动拦截时，必须绕过默认过滤逻辑，将发件方域名（如@bankofchina.com、@alipay.com）加入白名单，并确保其不被任何黑名单规则覆盖。
1、返回「设置」→「反垃圾」→「白名单」，点击右上角「+」按钮。
2、输入发件人完整邮箱地址，或直接输入其域名部分（例如：@qq.com、@163.com），点击「保存」。
3、在同一页面，点击「黑名单」，检查列表中是否包含该域名或IP段；如有，向左滑动该项并点击「删除」。
4、返回「反垃圾」主页面，关闭「开启反垃圾保护」开关，等待5秒后再重新开启，以强制刷新策略缓存。
五、重置IMAP/POP3收取范围并校准客户端同步
移动端App依赖IMAP协议同步邮件，若网页端设置中限制了仅收取“最近30天”邮件，或客户端启用了“仅下载标题”，将导致历史邮件不可见、新邮件延迟拉取。此步骤确保全量同步通道畅通。
1、使用Safari浏览器访问mail.qq.com，登录同一账号。
2、点击右上角头像，选择「设置」→「账户」，向下滚动至「POP3/IMAP/SMTP/Exchange/CardDAV/CalDAV服务」区域。
3、点击「收取选项」，将「收取邮件时间范围」从“最近30天”更改为「全部」。
4、回到iPhone「设置」→「邮件」→「账户」→「QQ邮箱」→「高级」，确认「同步」设置为「所有邮件」，并将「邮件预览」设为「全部」。
