物流停滞应先联系商家核实发货情况，再通过快递官网查询单号确认状态，若仍无更新可申请平台介入并提供证据，最后在规定时间内发起退款维护权益。
如果您在拼多多上购买的商品，其物流信息长时间停留在某一节点不再更新，这可能是由于系统延迟、快递公司未及时扫描或商家发货操作不规范所致。以下是解决此问题的具体步骤：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、联系商家核实情况
与订单直接相关的商家掌握着最准确的发货信息，通过平台聊天功能沟通是解决问题的第一步。
1、打开拼多多App，进入“个人中心”找到对应订单。
2、点击“联系卖家”，向客服发送消息，说明物流信息已长时间未更新。
3、要求商家提供最新的物流动态，并请其联系快递公司进行催促和查询。
商家有责任确保物流信息真实有效，若其无法给出合理解释，应立即考虑其他途径。
二、通过物流公司官网查询
拼多多平台的信息可能存在同步延迟，直接查询快递公司官网能获得更实时的状态。
1、在拼多多订单详情页复制物流单号。
2、打开浏览器，访问该快递公司的官方网站。
3、在官网的运单查询框中输入单号，查看详细物流轨迹。
若官网信息同样未更新超过48小时，则包裹很可能处于停滞状态，需进一步处理。
三、申请平台介入处理
当与商家沟通无果或对处理结果不满意时，请求拼多多官方客服介入是有效的维权方式。
1、返回订单详情页面，找到并点击“投诉商家”或“申请客服介入”选项。
2、填写投诉原因，选择“物流信息不更新”或“未按约定时间发货”等类别。
3、上传相关证据，包括物流截图、与商家的聊天记录等，以支持您的申诉。
4、提交申请后，等待平台审核并根据规则进行裁决。
四、发起退款申请
如果物流长时间无进展，且商品实际上并未送达，消费者有权申请退款以保障自身权益。
1、在订单未被自动确认收货前，进入订单详情页点击“申请退款”。
2、退款类型选择“仅退款”，退款原因选择“未按约定时间发货”或“一直未收到货”。
3、在备注中说明物流信息自某日起再无更新，并附上截图证明。
即使商家拒绝，只要理由充分且证据齐全，平台通常会支持消费者的退款请求。
