在铁路12306 app中添加新的乘车人后，经常会遇到“待核验”或“未通过”的状态，这会导致无法正常为该乘车人购票。这是铁路部门为了确保“票、证、人”一致而设置的实名制核验流程。本文将详细为您介绍“待核验”状态的解决方法以及核验失败的常见原因与处理步骤。
一、了解身份核验的几种状态
在解决问题之前，首先需要明确您遇到的具体状态，因为不同状态对应着不同的处理方式。
1、“已通过”：表示该乘车人的身份信息已经通过了铁路数据系统的验证，可以正常购票，无需任何操作。
2、“待核验”或“请报验”：这表示您添加的乘车人信息尚未经过系统核验。这通常发生在首次添加该乘车人时，需要您主动进行核验操作。
3、“未通过”：这表示您提交的身份信息与权威系统中的记录不符，核验失败。这通常是由于姓名或证件号码填写错误导致的，需要修改后才能重新提交核验。
二、线上核验方法：通过人脸识别
对于“待核验”状态，12306 App提供了便捷的线上人脸识别核验功能，这是最快速的解决方法，但需要乘车人本人配合操作。
1、打开铁路12306 App，进入“我的”页面，点击“乘车人”选项。
2、在乘车人列表中，找到状态为“待核验”的联系人，点击其姓名进入详情页面。
3、通常在详情页或弹窗提示中，会有“在线核验”或“人脸识别”的按钮，点击进入。
4、请确保由乘车人本人根据屏幕提示完成点头、眨眼、张嘴等活体检测动作。系统会将实时采集的人脸信息与证件照片进行比对。
5、比对成功后，状态会很快更新为“已通过”。如果多次失败，可以尝试在光线充足的环境下再次操作。
三、线下核验方法：前往车站办理
如果线上人脸识别无法成功，或者不方便操作，可以选择最传统的线下核验方式，这种方法成功率最高。
1、请携带需要核验的乘车人有效身份证件原件（如身份证、护照等）。
2、前往全国任意一个火车站的售票窗口、铁路代售点，或使用车站内的自助售取票机。
3、在人工窗口，向工作人员说明需要办理“乘车人身份信息核验”。工作人员会使用您的证件原件进行操作。
4、在自助机上，通常也有“身份核验”的选项，按照机器提示放置身份证件即可。核验成功后，该乘车人信息在您的账户中即永久有效。
四、核验失败（未通过）的解决方法
如果您的乘车人状态直接显示为“未通过”，这表明您输入的信息存在错误，此时唯一的解决方法是修正信息。
1、首先，请仔细核对乘车人的姓名和证件号码，确保每一个字、每一个数字都与证件原件完全一致，注意不要有错别字或空格。
2、在乘车人列表中，将显示“未通过”的联系人信息删除。
3、点击“添加乘车人”，使用核对无误的正确信息重新进行添加。
4、重新添加后，状态会变为“待核验”，此时您再按照上文提到的线上或线下方法完成核验即可。
