12月4日，福特正式推出了旗下中型轿车——2026款蒙迪欧，本应是市场的一次常规更新，却意外激起轩然大波。数百名2022至2025款蒙迪欧的老车主集体发声，在多个平台发起投诉，情绪高涨。
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2026款福特蒙迪欧
据调查，此次维权的核心问题集中在老款车型的车机系统表现上。不少车主反映，现有车机使用体验极差，功能落后如同“老年功能机”，中控屏幕几乎沦为装饰品，有车主直言：“这哪是智能座舱，简直是智能笑话。”
具体问题包括：2022-2025款蒙迪欧全系搭载的是高通820A芯片，性能早已落伍。日常使用中频繁出现卡顿、响应延迟，导航经常加载失败甚至死机，语音助手识别缓慢且常中途断联。更有车主表示，夏季高温暴晒后，车机极易出现黑屏、自动重启等故障，严重影响驾驶安全与用车体验。
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更令车主不满的是，购车时厂家大力宣传“智能化座舱”概念，并承诺支持OTA远程升级，但实际交付的车辆既不支持CarPlay、CarLife，也没有HiCar等主流手机互联功能。唯一提供的亿联APP不仅运行卡顿，还时常断连，用户体验极差。而后续的OTA更新也未能解决这些根本性缺陷，导致车主普遍感觉被“虚假宣传”误导。
与此形成鲜明对比的是，新款2026款蒙迪欧作为中期改款车型，在智能配置方面实现大幅跃升，售价区间为14.98万至19.98万元。新车在车机硬件和软件体验上的全面进化，无疑让老车主感到被抛弃和不公平对待。
目前，在黑猫投诉平台上已有超过360位老款蒙迪欧车主联合提交投诉，提出两项核心诉求：一是要求官方推送软件更新，至少实现对主流手机互联功能的支持；二是开放自费升级通道，允许车主付费更换搭载高通8155或同等性能芯片的新款车机系统，包含硬件更换及配套软件服务。
对此，福特中国客服回应称，由于新老车型在车机硬件架构上存在差异，出于系统稳定性与行车安全考虑，无法为旧款车型提供功能性升级，也无法单独更换芯片或刷写新版系统，变相拒绝了车主们的合理诉求。
