首先检查设备音量与静音状态，确认媒体音量正常且未开启静音或勿扰模式；接着重启西瓜视频应用以解决临时卡顿；然后进入系统设置检查应用权限，确保麦克风和音频访问权限已开启；若问题仍在，清除应用缓存或数据以修复损坏文件；同时切换至稳定网络环境重新播放视频，排除网络因素影响；最后通过更新或重装西瓜视频应用解决潜在兼容性问题。
如果您在观看西瓜视频时遇到没有声音的问题，可能是由于设备设置、应用权限或播放设置出现异常。此类问题通常可以通过调整音频输出或检查软件配置来解决。
本文运行环境：小米14，Android 14
一、检查设备音量与静音状态
无声问题可能源于设备本身的音量被调至最低或处于静音模式。需要确认媒体音量是否正常开启。
1、按下设备侧面的音量加减键，查看屏幕上的媒体音量条是否显示并可调节。
2、进入系统设置，选择“声音与振动”选项，确保铃声和媒体音量未被关闭。
3、检查是否开启了静音模式或勿扰模式，若有，请关闭该模式。
二、重启西瓜视频应用
应用临时卡顿可能导致音频服务未能正常加载。通过重启应用可以刷新其运行状态。
1、从多任务界面找到西瓜视频的应用窗口。
2、向上滑动或点击关闭按钮，彻底退出该应用。
3、重新点击桌面图标启动西瓜视频，再次播放视频查看是否有声音。
三、检查应用音频权限设置
部分安卓系统会限制应用对音频设备的访问权限，导致无法播放声音。
1、进入系统“设置”菜单，选择“应用管理”或“应用信息”。
2、在应用列表中找到“西瓜视频”，点击进入权限管理。
3、确认麦克风和音频设置权限已开启。
四、清除应用缓存数据
缓存文件损坏可能影响视频解码过程，进而导致音频无法正常输出。
1、打开系统设置，进入“应用管理”找到西瓜视频。
2、点击“存储”选项，选择“清除缓存”按钮。
3、如问题依旧，可尝试点击“清除数据”，注意此操作将重置应用登录状态。
五、更换网络环境重新播放
网络信号不稳定可能导致视频流加载不完整，音频轨道未能正确下载。
1、切换至稳定的Wi-Fi网络，避免使用弱信号的移动数据。
2、关闭当前视频，重新打开并等待缓冲完成后再播放。
3、尝试播放其他视频内容，判断是否为单个视频源问题。
六、更新或重装西瓜视频应用
旧版本应用可能存在兼容性问题或存在已知音频播放缺陷。
1、前往应用商店搜索“西瓜视频”，查看是否有可用更新。
2、如有更新，请下载并安装最新版本。
3、若仍无声音，卸载当前应用后重新安装官方正版程序。
