1、通过“设备和打印机”进入打印队列，右键取消卡住的任务或清空所有文档；2、若无效，停止Print Spooler服务，手动删除C:\Windows\System32\spool\PRINTERS中缓存文件后重启服务；3、为避免复发，可修改打印机属性，禁用后台打印并启用直接打印模式。
如果您在使用打印机时，发现打印任务停滞在队列中无法完成或删除，则可能是由于打印假脱机程序中的缓存文件损坏或服务异常所致。以下是解决此问题的步骤：
本文运行环境：Dell XPS 13，Windows 11。
一、通过图形界面取消卡住的任务
此方法直接在系统提供的打印机管理界面操作，适用于能正常打开队列但单个任务无法取消的情况。其原理是利用系统自带的打印队列管理器向打印服务发送取消指令。
1、点击任务栏上的“开始”按钮，在搜索框中输入“打印机”，然后选择“设备和打印机”。
2、在打开的窗口中找到您正在使用的打印机图标，用鼠标右键点击该图标，然后选择“查看正在打印的内容”。
3、等待打印队列窗口完全加载后，找到状态为“正在打印”或长时间未变动的任务项。
4、用鼠标右键点击该任务，在弹出的菜单中选择“取消”。
5、如果需要清空所有任务，可在队列窗口的空白处右键单击，然后选择“取消所有文档”。
二、重启打印后台处理程序并清除缓存文件
当图形界面失效时，根本原因通常是Print Spooler服务仍在尝试处理已损坏的.spl和.shd缓存文件。此方法通过停止服务、手动删除这些文件来彻底清理队列，是最有效的修复手段。
1、同时按下键盘上的Win + R键，打开“运行”对话框。
2、输入services.msc，然后按回车键，打开“服务”管理窗口。
3、在服务列表中找到名为“Print Spooler”的服务，用鼠标右键点击它，并选择“停止”。
4、打开“此电脑”，依次进入路径：C:\Windows\System32\spool\PRINTERS。
5、选中该文件夹内的所有文件（通常为.spl和.shd格式），将其全部删除。如果提示文件正在使用，请确认Print Spooler服务已完全停止。
6、返回“服务”窗口，再次右键点击“Print Spooler”服务，这次选择“启动”以重新激活服务。
三、修改打印机属性为直接打印模式
对于频繁出现队列卡死的打印机，可以更改其处理方式，绕过假脱机程序。此方法将打印任务直接发送到打印机，避免了因缓存文件导致的问题，但会占用主机资源直至打印完成。
1、回到“设备和打印机”窗口，用鼠标右键点击您的打印机图标，选择“打印机属性”。
2、切换到“高级”选项卡。
3、在“高级”设置区域，找到“打印处理器”下方的“后台打印设置”按钮并点击。
4、在新窗口中，取消勾选“启用后台打印”选项。
5、勾选“直接打印到打印机”，然后点击“确定”保存更改。
