铁路12306选座选铺功能适用于C、D、G字头动车组及带“铺”字标识的普速列车，购票时在订单确认页点击“选座服务”或“选铺服务”，按提示选择靠窗（A/F）或过道（C/D）座位、卧铺铺位，若余票不足系统将自动分配。
如果您在购买火车票时希望自主选择卧铺的铺位或动车组列车的座位，但不确定如何操作，以下是铁路12306选铺与选座功能的具体使用方法：
一、确认支持选铺和选座的车次
铁路12306的选铺和选座功能并非适用于所有列车，只有特定类型的车次才提供此项服务。提前确认车次是否支持是成功选座或选铺的前提。
1、打开铁路12306 App，点击首页“车票”进入购票页面。
2、输入出发地、目的地及出行日期后，点击“查询车票”。
3、在搜索结果中，查看车次编号：以C、D、G字头的动车组列车支持在线选座；带有“铺”字标识的普速列车或动卧车次则支持在线选铺。
二、进入并使用动车组列车选座功能
对于支持选座的C、D、G字头列车，在提交订单时可设置座位偏好，系统将根据余票情况尽量满足需求。
1、选择一个支持选座的动车组车次，点击“预订”。
2、添加乘车人信息后，进入“确认订单”页面。
3、在页面下方找到“选座服务”选项，点击展开。
4、根据提示选择期望的座位类型：A和F代表靠窗，C和D代表靠过道。
5、勾选所需偏好后点击“确定”，返回订单页并正常提交订单。
三、通过在线选铺功能选择卧铺位置
针对支持选铺的普速硬卧、软卧及动车组卧铺，旅客可在下单时直接选择下铺、中铺或上铺，提升乘车舒适度。
1、在车票查询页面选择带有“铺”字标识的车次，点击“预订”。
2、填写完乘车人信息后，进入订单确认界面。
3、在“选铺服务”栏中点击选项，弹出可选铺别列表。
4、从列表中选择“下铺”或其他期望的铺位类型。
5、完成选择后提交订单，并尽快完成支付以锁定席位。
四、处理选铺或选座失败的情况
当所选座位或铺位已售罄时，系统将自动分配当前可用席位，此为正常票务逻辑，无需额外干预。
1、若提交订单后发现未按预期分配座位或铺位，属于系统因余票不足而进行的随机分配。
2、系统显示“剩余席位无法满足需求”时，会自动执行随机出票。
3、可选择接受系统分配的席位并完成支付，所购车票仍然有效且可正常使用。
