必须先在12306账户中添加乘车人信息才能购票，支持OCR扫描/上传证件或手动输入两种方式，添加后需通过铁路公安系统联网核验，状态为“已通过”方可正常使用。
如果您需要为他人购买火车票，必须先在铁路12306账户中添加该乘车人的信息。系统要求实行实名制购票，因此准确录入姓名、证件号码等关键信息是完成订单的必要步骤。以下是几种常用的添加方法：
一、通过扫描或上传证件快速填写
此方法利用OCR技术自动识别身份证件上的信息，能有效减少手动输入错误，提高后续身份核验的成功率。
1、打开铁路12306 App，点击底部菜单栏的“我的”选项。
2、在“我的”页面中找到并点击“乘车人”功能入口。
3、点击右上角的“添加”按钮。
4、选择“扫描/上传证件快速填写”方式。
5、根据乘车人所持证件类型（如居民身份证、护照、港澳居民来往内地通行证等），选择对应的证件类型后点击确认。
6、将证件放置于手机摄像头前进行实时扫描，或从手机相册上传一张清晰、无反光、无遮挡且信息完整的证件照片。
7、等待系统自动识别并填充姓名、证件号码等字段，您需要仔细核对识别结果是否准确无误。
8、在“优惠(待)类型”下拉菜单中选择正确的类别，例如成人、儿童、学生等。
9、务必填写乘车人本人或其监护人的真实手机号码，以便接收购票、改签及列车变动通知。
10、确认所有信息正确后，点击“提交”完成添加操作。
二、手动输入乘车人信息
当无法立即获取乘车人证件原件或电子照片时，可采用手动输入方式先行登记基本信息，适用于紧急购票场景。
1、进入铁路12306 App的“我的”页面，点击“乘车人”。
2、点击右上角的“添加”按钮。
3、选择“手动输入”方式录入信息。
4、根据页面提示，准确填写乘车人的真实姓名和完整的证件号码。
5、从下拉菜单中选择与所填信息匹配的正确证件类型，如居民身份证、护照、台湾居民来往大陆通行证等。
6、选择相应的优惠(待)类型，如成人、儿童或学生。
7、必须填写一个有效的联系方式，建议使用乘车人本人手机号，若为未成年人则填写监护人手机号。
8、仔细核对所有已填写内容，确保没有错别字或数字错误。
9、核对无误后点击“提交”，系统将进行初步信息校验。
三、处理添加后的身份核验状态
新添加的乘车人信息需经过铁路公安系统联网核验才能正式用于购票，若状态异常则无法出票，必须及时处理。
1、在“乘车人”列表中查看每位乘客的身份核验状态，常见状态包括“已通过”、“待核验”、“未通过”和“预通过”。
2、若显示为“已通过”，表示信息核验成功，可正常参与购票流程。
3、若状态为“待核验”，说明系统尚未完成比对，每个账户最多允许有15名“待核验”状态的乘车人，超出人数限制将无法继续添加新乘客。
4、若24小时后状态仍未更新为“已通过”，或直接显示“未通过”，则该乘车人须持本人有效身份证件原件前往火车站售票窗口或自助售取票机办理人工核验手续。
5、办理完成后返回App刷新“乘车人”列表，状态更新后即可正常使用。
