支付宝无法一键永久关闭花呗和借呗，必须结清所有欠款、解绑全部自动扣款服务，并完成身份验证后方可成功关闭；关闭后须核查授权、征信及第三方解约情况，否则无效。
支付宝不能一键永久关闭花呗和借呗，必须分步操作、逐项确认，且关闭前必须结清所有欠款、解绑全部自动扣款服务。目前没有“点一下就彻底消失”的按钮，系统设计上要求用户完成身份验证+债务清算+授权解除三重动作，否则会失败或自动恢复。
关闭花呗的准确路径和关键细节
打开支付宝→点击「我的」→进入「花呗」→右上角「设置」图标→下拉到底部→点「关闭花呗」→按提示完成人脸识别+短信验证→勾选关闭原因并确认。
注意：2025年起，关闭前必须满足三个硬性条件：
• 所有账单已还清（含未出账消费、分期手续费、延期还款服务费）
• 自动扣款协议全部解约（如淘宝信用购、饿了么先享后付、水电煤代扣等）
• 芝麻信用分无异常，账户无冻结或风控提示
关闭借呗的操作步骤和常见卡点
进入「我的」→点「借呗」→点击右上角「？」→选择「如何关闭蚂蚁借呗」→跳转至关闭页面→填写关闭申请→刷脸+短信双重验证→提交成功。
容易失败的情况：
• 页面不显示「关闭借款服务」选项 → 说明还有未结清借款或存在在途授信
• 验证反复失败 → 建议下午3–5点操作，光线充足、素颜、用系统自带身份证识别工具
• 提交后状态仍为“可用” → 等待24–48小时，期间勿再操作，系统后台需同步征信数据
关闭后必须做的三件事，否则等于白关
很多人以为点完“确认关闭”就结束了，其实后续动作更重要：
- 进「设置」→「隐私」→「授权管理」，手动解除花呗、借呗对支付宝及其他App的所有授权
- 搜「自动扣款」或「免密支付」，逐个检查并取消与花呗/借呗关联的第三方服务
- 次月10日后，登录央行征信中心官网查个人报告，确认“花呗”“借呗”状态已更新为“已关闭”或“销户”
关不掉？试试人工通道和应急方案
如果APP内始终无法关闭，可拨打95188→按语音提示转人工（花呗按1转0，借呗按2转0）→说明要“永久关闭服务”，提供身份证号+最近一笔交易时间→要求生成工单并保留录音。
特殊情况处理：
• 账号曾被盗用 → 提供报警回执+身份证正反面，48小时内强制关闭
• 手机号已注销 → 需通过支付宝官网上传证件+手持声明书，审核期3个工作日
• 关闭后又自动开通 → 属于系统误判，立即提交异议，附截图+时间戳，5个工作日内修正
