国际快递清关信息需通过海关指定渠道查询，包括“掌上单一窗口”微信小程序、互联网+海关网站、掌上海关App、中国国际贸易单一窗口网站及12360热线五种方式，可准确获取待缴税、已放行等状态。
如果您已收到国际快递的追踪号码，但物流信息长期停留在“清关中”，则无法仅凭快递公司页面判断实际通关进展。清关状态需通过海关指定线上渠道获取更准确的分类信息，例如待缴税、已放行、已退运等。以下是查询国际快递清关信息的具体操作方法：
本文运行环境：iPad Air（第5代），iPadOS 18。
一、使用“掌上单一窗口”微信小程序查询
该小程序由中国国际贸易“单一窗口”官方推出，专为公众提供进出境邮包实时通关状态，支持一年内邮件号查询，界面简洁且无需下载独立App。
1、打开微信，进入搜索页面，点击右上角放大镜图标。
2、输入关键词邮包，在搜索结果中选择“服务”分类下的进出境邮包查询（图标为浅红色放大镜）。
3、进入后选择“进境邮件”，按提示输入13位或14位邮件号及图形验证码。
4、点击查询，页面将显示当前通关阶段，如待缴税、已放行、已退运等明确状态。
二、登录“互联网+海关”政务服务平台
这是海关总署直属的权威政务网站，提供全量通关节点数据，可查看申报受理、审单、征税、查验、放行等各环节时间戳和操作主体。
1、在Safari浏览器中访问网址：https://online.customs.gov.cn。
2、在首页顶部导航栏点击“我要查”，再选择“进出境邮包查询”入口。
3、输入邮件号后，系统自动跳转至详情页，显示申报日期、税款金额、是否已缴税、放行时间等字段。
三、通过“掌上海关”App实名认证后查询
该App由海关总署开发，支持人脸识别实名认证，认证后可绑定多个收件人身份，适用于代查亲属包裹或高频查询场景。
1、在App Store下载并安装掌上海关（开发者：中华人民共和国海关总署）。
2、启动App后点击底部“我的”→“实名认证”，按提示完成人脸识别与身份证信息核验。
3、返回首页，点击“邮包查询”，输入邮件号即可查看带时间轴的通关流程图。
四、访问“中国国际贸易单一窗口”网站查询
该网站面向企业与个人开放公共查询功能，数据同步海关核心系统，适合需打印通关凭证或导出记录的用户。
1、用Safari打开https://www.singlewindow.cn。
2、滚动至页面中下方，找到“您可以在此查询”区域，点击右侧“查看全部公共查询>>”。
3、在列表中选择“进出境邮包查询”，输入邮件号与验证码。
4、查询结果页底部提供“下载通关状态截图”按钮，可保存PDF格式凭证。
五、拨打12360海关热线人工核实
当线上渠道未返回结果或状态异常时，12360热线可直连属地海关业务科室，获取人工复核后的最新处理意见。
1、拨打全国统一海关服务热线：12360。
2、根据语音提示选择“进境邮件咨询”（通常为按2键）。
3、向坐席人员提供邮件号、收件人姓名及手机号后四位，请求核查当前清关环节及卡点原因。
4、如涉及税款问题，坐席将告知应缴金额、支付方式及逾期后果。
