账号被锁定可因密码错误、管理员操作或欠费导致，首先等待30分钟至1小时自动解锁；若绑定手机则通过“忘记密码”功能验证重置；个人无法解决时联系企业IT管理员处理；同时检查公司是否按时续费，避免因服务过期被锁。
如果您尝试登录263企业邮箱，但系统提示账号已被锁定，则可能是由于多次输入错误密码、管理员操作或账户存在安全风险。以下是解决此问题的步骤：
一、等待自动解锁
部分情况下，账号因连续输错密码而被临时锁定，这是一种安全保护机制。系统会在一定时间后自动解除锁定。
1、暂停所有登录尝试，避免进一步触发安全策略。
2、等待30分钟至1小时，期间不要重复提交账号和密码。
3、时间过后，重新访问 https://mail.263.net 尝试使用正确的密码登录。
二、通过绑定手机重置密码
若您的账号已绑定手机号且“自助重置密码”功能已开启，可通过手机验证码验证身份并设置新密码来解锁账户。
1、进入263企业邮箱登录页面 https://mail.263.net。
2、点击登录框下方的“忘记用户密码”链接。
3、输入被锁定的完整邮箱地址，点击下一步。
4、根据提示完成手机短信验证，确认是账号持有者操作。
5、创建一个符合安全要求的新密码，并完成重置流程。
三、联系企业邮箱管理员
在企业环境中，邮箱账号通常由IT部门统一管理。如果个人无法自行解锁，管理员拥有最高权限进行解锁或重置操作。
1、立即联系您所在公司的IT支持人员或邮箱管理员。
2、提供您的完整邮箱账号以及当前遇到的问题描述。
3、管理员可登录263企业邮箱管理后台，在用户列表中找到该账号，执行“解锁”或“重置密码”操作。
四、检查服务状态与缴费情况
账号被锁定也可能是由于企业未及时续费导致服务中止。根据服务协议，停止缴费后邮箱将被锁定60天。
1、确认您所在公司是否已按时为263企业邮箱服务缴费。
2、若服务已过期，请相关负责人尽快完成续费流程。
3、续费成功后，账号将在短时间内自动恢复访问权限，如仍无法登录则需联系客服或管理员协助解封。
