退票费按开车前时间梯次核收：8天及以上免收；48小时以上不足8天收5%；24小时以上不足48小时收10%；不足24小时收20%；最低2元，尾数按5角进舍。
如果您在铁路12306平台购买了车票，但因行程变动需取消乘车，则需及时办理退票。退票操作路径与费用核收标准依据车票状态、退票时间及办理渠道存在差异。以下是具体退票方法及对应手续费规则：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18。
一、通过12306官方App退票
该方式适用于未换取纸质车票、未检票且距开车时间30分钟以上的情形，全程线上完成，资金原路退回，操作便捷高效。
1、打开铁路12306 App，登录本人12306账户。
2、点击首页下方【我的】→【订单】→【未出行订单】。
3、找到待退车票，点击右侧【退票】按钮。
4、阅读退票须知并勾选确认，点击【确认退票】。
5、系统显示退票费金额及应退余额，再次点击【确认】完成操作。
二、通过12306.cn网站退票
该方式与App退票逻辑一致，适用于使用电脑端操作的用户，同样要求车票未换取纸质票、未检票且距开车时间不少于30分钟。
1、访问铁路12306官方网站（www.12306.cn），登录购票账户。
2、进入【我的12306】→【订单查询】→【未完成订单】。
3、在订单列表中定位目标车票，点击【退票】链接。
4、核对退票信息，确认退票费计算结果，点击【确认退票】提交申请。
5、页面跳转至成功提示页，退票款将在15个工作日内按原支付方式退回。
三、前往车站人工窗口退票
该方式适用于已换取纸质车票、已检票但未乘车、或距开车时间不足30分钟等无法线上办理的情形，需持购票时所用有效身份证件原件办理。
1、携带本人有效身份证件原件及纸质车票（如已换取）前往任意车站售票窗口。
2、向工作人员说明需办理退票，并出示证件与车票。
3、窗口人员核验信息后，系统自动计算退票费并显示应退金额。
4、确认无误后签字，领取退票凭证及现金退款（若原为现金购票）或等待银行到账（若原为电子支付）。
四、退票手续费梯次核收标准
退票费严格依据距票面乘车站开车时间动态计算，所有时间节点均含本数，“以上”“以内”均包含当日/当时刻，计费以5角为单位进舍，最低收取2元，车票票价不足2元时按票面价格全额收取。
1、距开车时间8天及以上退票：不收退票费。
2、距开车时间48小时以上、不足8天退票：按票面价格5%核收。
3、距开车时间24小时以上、不足48小时退票：按票面价格10%核收。
4、距开车时间不足24小时退票：按票面价格20%核收。
五、特殊情形退票处理规则
部分场景下退票规则存在例外，涉及改签后退票、误售误购、伤病中途下车等情况，费用计算与普通退票不同，需单独适用对应条款。
1、车票发生误售、误购，旅客当场提出，车站免费换发新票，不收取任何退票费。
2、已办理改签的车票再退票时，退票费按改签后新车票的开车时间重新计算梯次标准。
3、距开车前不足8天的车票，先改签至开车前8天以上车次，再于距新票开车前8天以上退票的，仍核收5%退票费。
4、因伤、病不能继续旅行，凭列车长开具的客运记录，可退还未乘区间票价，核收相应退票费；已乘区间不足起码里程时，按起码里程计费。
