据wccftech消息，近日一名海外用户在为自家rog rtx 5090 astral（夜神）显卡申请保修时，遭到华硕方面拒保处理。报道称，华硕以“pcie接口区域存在裂痕”为由拒绝提供免费维修服务，仅愿给予五折优惠用于更换新卡——即便如此，用户仍需自付约1700美元。
该用户透露，其RTX 5090 Astral此前频繁出现黑屏、系统意外重启等异常现象，遂按流程将显卡寄回华硕售后检测。然而华硕反馈称，在显卡PCIe插槽周边发现了“表面不规则痕迹”。用户坚称，自己在寄出前从未察觉该处有任何异常，该痕迹肉眼完全不可见。
基于上述判断，华硕认定该损伤属于“人为导致”，因此不予保修维修，并明确表示该显卡已无法修复。若用户选择更换新品，官方报价高达3340美元。对此结果，用户深感无奈，并强调整个安装过程严格遵循规范操作，且额外加装了显卡支撑架以避免物理应力。
尽管如此，华硕仍提供了半价更换方案，用户最终仍需承担约1700美元费用。
外媒指出，厂商对确凿的人为损坏拒保本无可厚非，但若所谓“人为痕迹”微小到必须借助显微镜才可识别，则难免引发质疑：是否部分厂商正倾向于过度解读细微瑕疵，以规避保修责任？
