Edge视频播放异常可按六步排查：一、更新浏览器；二、清除缓存与Cookie；三、关闭硬件加速；四、禁用扩展插件；五、删除ShaderCache中的GPUCache文件夹；六、重置浏览器设置。
如果您在使用Edge浏览器访问视频网站时，页面显示空白、提示错误代码、仅播放声音无画面或直接无法加载视频，则可能是由于浏览器配置、缓存异常、硬件加速冲突或系统组件不兼容所致。以下是解决此问题的步骤：
一、检查并更新浏览器版本
过旧的Edge版本可能缺失对现代视频编码（如AV1、VP9）的支持，或存在已知播放逻辑缺陷，更新至最新稳定版可同步修复多项媒体播放相关问题。
1、点击Edge浏览器右上角的三个点图标，打开设置菜单。
2、选择“帮助和反馈”中的“关于 Microsoft Edge”。
3、浏览器将自动检查更新并下载安装最新版本。
4、更新完成后，完全关闭所有Edge窗口并重新启动浏览器，再尝试播放视频。
二、清除浏览器缓存与网站数据
损坏的缓存文件或异常保存的Cookie可能中断视频资源请求链路，清除全部浏览数据可强制浏览器重建干净的加载环境。
1、进入Edge设置界面，点击左侧“隐私、搜索和服务”。
2、在“清除浏览数据”区域点击“选择要清除的内容”。
3、时间范围选择所有时间，勾选缓存的图像和文件以及Cookie 和其他站点数据。
4、点击“立即清除”按钮完成操作。
5、重启浏览器后访问原视频页面，确认是否恢复正常加载。
三、禁用或重置硬件加速功能
硬件加速依赖显卡GPU进行视频解码与渲染，但若驱动版本陈旧、与Edge存在兼容性冲突，会导致黑屏、绿屏、卡顿或静音等异常表现。
1、点击Edge右上角三个点图标，进入“设置” → 左侧选择“系统和性能”。
2、找到“使用硬件加速（如果可用）”开关，将其关闭。
3、页面弹出提示要求重启浏览器，点击立即重启。
4、重启后测试视频播放；若仍异常，可尝试关闭后再开启并重启一次以刷新GPU状态。
四、排查扩展插件干扰
广告拦截器、脚本管理器、隐私增强类扩展常会误拦截video标签资源、Media Source Extensions（MSE）API调用或WebRTC相关请求，从而阻断视频流加载。
1、点击右上角三个点图标，选择“扩展” → “管理扩展”。
2、将所有已启用的扩展切换为关闭状态。
3、刷新视频页面，观察是否可正常播放。
4、若恢复播放，逐个启用扩展并测试，定位具体冲突项；对确认干扰的扩展，可考虑卸载或替换为轻量替代方案。
五、清除ShaderCache中的GPUCache文件夹
ShaderCache用于存储GPU着色器编译结果，其中GPUCache子目录若损坏，将导致视频帧无法正确渲染，表现为黑屏、绿屏或画面撕裂，且不影响音频输出。
1、确保Edge浏览器已完全退出，包括任务管理器中所有msedge.exe进程。
2、按下Win + R键打开“运行”，输入以下路径并回车：%LocalAppData%\Microsoft\Edge\User Data\ShaderCache。
3、在打开的文件夹中，找到名为GPUCache的子文件夹。
4、选中该文件夹，按Shift + Delete永久删除（不经过回收站）。
5、重启计算机后重新打开Edge浏览器，访问视频页面验证播放效果。
六、重置Edge浏览器设置
当个性化配置、策略设置或底层参数被意外修改时，可能导致媒体功能模块初始化失败，重置可将所有非用户书签/密码类设置恢复至出厂默认值。
1、在Edge地址栏输入：edge://settings/reset，回车进入重置页面。
2、点击“将设置恢复为其默认值”按钮。
3、在弹出确认框中点击重置，等待操作完成。
4、浏览器自动重启后，立即测试视频播放功能。
