首先检查网络连接，切换Wi-Fi或移动数据并尝试刷新；若无效，进入飞书“设置”清理缓存后重启应用；仍异常则前往App Store更新飞书至最新版本；问题持续可尝试退出账号重新登录；最后确认群权限设置，联系管理员确保具备成员查看权限。
如果您在查看飞书群聊的成员列表时，发现信息显示不全、内容错乱或无法刷新，这可能是由网络、应用缓存或权限设置等多种因素导致。以下是解决此问题的具体步骤：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、检查并切换网络连接
不稳定的网络是导致群成员列表加载失败的常见原因。确保当前网络环境信号良好，可以有效改善数据同步问题。
1、进入手机设置，关闭当前使用的Wi-Fi或移动数据。
2、等待10秒钟后重新开启网络连接。
3、打开飞书应用，进入目标群聊，尝试下拉刷新成员列表。
如果使用的是公共Wi-Fi，建议切换至移动数据进行测试。
二、清除飞书应用缓存
长时间运行产生的缓存文件可能损坏，导致界面渲染异常。清除缓存可以恢复应用的正常数据读取能力。
1、在飞书主界面点击右上角的“我的”进入个人中心。
2、选择“设置” > “通用” > “存储空间”。
3、点击“清理缓存”，确认操作。
4、重启飞书应用，重新进入群成员列表查看是否恢复正常。
三、更新飞书至最新版本
旧版本的应用可能存在已知的显示缺陷或兼容性问题，更新到最新版本通常能修复此类故障。
1、前往手机的App Store应用商店。
2、搜索“飞书”，查看是否有可用更新。
3、如果有更新选项，点击“更新”按钮完成升级。
更新后首次启动时，请保持网络畅通以完成初始化同步。
四、重新登录飞书账号
账号会话状态异常可能导致部分功能模块数据加载失败，重新登录可以重建与服务器的安全连接。
1、进入飞书“设置”页面，滑动到底部点击“退出登录”。
2、在登录界面重新输入企业账号和密码。
3、登录成功后，立即进入相关群聊检查成员列表显示情况。
五、检查群组权限设置
群管理员可能设置了成员可见范围，普通成员无法查看全部名单。确认自身权限有助于判断问题根源。
1、联系该群的管理员，询问是否开启了“仅群主/管理员可查看成员列表”功能。
2、如果是临时群或保密项目群，请确认自己是否被正确授予了查看权限。
3、权限调整后，退出群聊并重新加入以触发权限同步。
