苹果13 Pro用户可通过铁路12306 App、官网网页端、12306客服电话及现场扫码四种方式为重点旅客预约出行服务，需确保App更新、实名注册并绑定车票。
如果您使用苹果13 Pro手机，希望在铁路12306 App中为本人或同行重点旅客预约出行服务，则需确保App已更新至最新版本，并完成实名注册与车票绑定。以下是具体操作步骤：
一、通过铁路12306 App首页入口预约
该方式适用于乘车前12至72小时内提交申请，系统将自动校验车票有效性与用户身份一致性，是最快捷的线上预约路径。
1、在苹果13 Pro主屏幕找到并点击铁路12306图标，启动App。
2、确认已登录本人实名认证账号；如未登录，请先完成手机号验证及身份证绑定。
3、进入App首页后，向下轻扫或滑动至功能区，点击“温馨服务”卡片。
4、在服务列表中，点击“重点旅客预约”选项。
5、按页面提示依次填写：乘车日期、车次、出发站、到达站、车厢号、座位号等有效车票信息。
6、勾选所需服务类型，包括但不限于：无陪伴年长旅客、轮椅服务、携带导盲犬、视/听觉障碍服务等。
7、根据系统要求上传相关证明材料，例如：残疾证（中国残联在册）、医疗诊断书、身份证正反面照片等辅助凭证。
8、核对全部信息无误后，点击“提交”按钮，等待系统审核反馈。
二、通过铁路12306官网网页端同步预约
当App因系统缓存或版本兼容问题暂未响应时，可借助Safari浏览器访问官网完成同等效力的预约操作，所有信息实时同步至账户后台。
1、在苹果13 Pro上打开Safari浏览器，输入网址www.12306.cn并回车。
2、点击右上角“登录”，使用与App一致的账号密码完成身份验证。
3、登录成功后，首页导航栏中点击“重点旅客预约”入口。
4、阅读服务说明后，勾选“我已阅读并同意”，页面跳转至表单页。
5、逐项填写乘车信息、服务需求，并上传对应证明材料扫描件或清晰照片。
6、确认无误后点击“提交”，系统生成预约单号并推送短信通知。
三、通过12306客服电话辅助预约
该方式专为视力障碍、操作困难或紧急情况下（如距开车不足6小时）提供人工支持，仅限特定人群适用，需由客服人员直连车站服务组办理。
1、在苹果13 Pro通讯录中拨打12306客户服务热线。
2、语音提示后，按“1”选择客运服务，再按“8”进入特殊重点旅客服务通道；若未设专线，可直接按“0”转接人工客服。
3、向客服人员清晰说明：乘车人姓名、身份证号、车次、出发站与到达站、乘车日期与时间、联系方式、具体服务需求。
4、客服记录信息后，将在5分钟内联系对应车站服务台启动人工对接流程。
5、车站工作人员将主动致电预约人，确认会合地点（通常为12306服务台或指定检票口）及交接时间。
四、现场扫码快速预约（适用于已进站旅客）
该方式无需提前注册或填写长表单，利用苹果13 Pro的相机扫码能力即时触发服务请求，适合临时提出需求或补充预约信息。
1、打开苹果13 Pro自带“相机”App，对准列车座椅扶手处张贴的铁路畅行码进行扫描。
2、扫码后自动跳转至H5服务页面，点击“爱心服务”按钮。
3、选择“重点旅客预约”，系统自动识别当前车次与车厢位置。
4、手动补填旅客姓名、身份证号、联系方式及服务类型，无需上传证件照片。
5、点击“提交”，预约信息实时推送至列车长及前方到站服务组。
