首先检查设备音量与静音状态，确认系统扬声器正常；接着查看飞书应用内音频设置，确保声音未被关闭；然后在系统菜单中切换正确的音频输出设备；若问题仍存，重启飞书并清理缓存；最后通过活动监视器检查coreaudiod进程，确保系统音频服务正常运行。
如果您在使用飞书观看视频时遇到没有声音的问题，可能是由于播放设置、设备音频配置或应用权限导致的。以下是排查和解决该问题的具体步骤：
本文运行环境：MacBook Air，macOS Sonoma
一、检查设备音量与静音状态
确保设备本身的音频输出未被关闭或静音，是排查无声问题的第一步。系统音量过低或误触静音键会导致媒体无法发声。
1、点击键盘上的音量加号键，确认音量滑块出现在屏幕上方且有数值显示。
2、检查菜单栏右上角的扬声器图标是否带有斜线，若有则表示处于静音状态，请点击取消静音。
3、尝试播放其他本地视频或网页音频，验证设备扬声器是否正常工作。
二、确认飞书应用内音频设置
飞书内置了独立的音视频控制选项，会议或视频播放过程中可能被手动关闭了声音输出。
1、打开飞书并进入正在播放视频的聊天窗口或会议界面。
2、查找视频播放区域下方的音频图标，通常为扬声器形状。
3、若图标显示为关闭状态，请单击启用声音输出。
4、部分情况下可右键点击视频区域，选择“音频设置”以进一步调整输出设备。
三、切换音频输出设备
当系统连接了多个音频输出设备（如蓝牙耳机、外接音箱），飞书可能仍在向错误设备发送声音信号。
1、点击系统顶部菜单栏的音量控制图标，打开输出设备列表。
2、从列表中选择当前期望使用的播放设备，例如“内置扬声器”或已连接的蓝牙设备。
3、切换后重新播放视频，观察是否有声音恢复。
4、如使用蓝牙设备，请确保其电量充足且连接稳定，必要时断开重连。
四、重启飞书及清除缓存数据
长时间运行可能导致飞书音频模块异常，重启应用并清理临时文件有助于恢复功能。
1、完全退出飞书应用程序，可在程序坞右键选择“退出”或使用快捷键 Command+Q。
2、重新启动飞书客户端，等待主界面加载完成。
3、进入“设置” > “通用” > “存储空间”，点击“清理缓存”。
4、清理完成后再次播放视频，测试音频是否恢复正常。
五、检查操作系统音频服务状态
某些系统级进程异常会影响所有应用的声音输出，包括飞书。
1、打开“活动监视器”，可通过聚焦搜索“Activity Monitor”进入。
2、在搜索栏输入“coreaudiod”，查找核心音频服务进程。
3、若发现该进程无响应，可选中后点击左上角叉号强制退出，系统将自动重启该服务。
4、操作后调节音量，确认系统声音恢复，再打开飞书进行测试。
