监控摄像头离线可按五步排查：一查电源与网线连接；二验路由器设备列表中是否在线；三重启摄像头及网络设备；四确认云平台绑定状态；五升级固件并重置Wi-Fi配置。
如果您发现监控摄像头显示离线状态，无法实时查看画面或接收告警，可能是由于网络中断、设备断电、配置异常或固件故障导致。以下是多种可独立尝试的解决方法：
一、检查物理连接与供电状态
该步骤用于确认摄像头是否真正通电并处于基础硬件就绪状态，排除因电源脱落或网线松动导致的通信中断。
1、观察摄像头本体指示灯是否亮起，若无任何灯光反应，检查电源适配器是否插紧、插座是否有电。
2、拔下摄像头背部的网线，检查水晶头金属片有无氧化或弯曲，重新插入并确保卡扣“咔嗒”锁紧。
3、若使用POE供电，确认交换机或NVR的POE端口已启用，且输出功率满足摄像头标称要求（如需≥12.95W）。
二、验证本地网络连通性
此方法判断摄像头是否成功接入局域网，避免因IP冲突、DHCP异常或Wi-Fi信号衰减造成失联。
1、在手机或电脑上打开同一Wi-Fi网络，进入路由器后台管理页面（通常地址为192.168.31.1）。
2、查找“已连接设备”或“DHCP客户端列表”，确认摄像头MAC地址出现在在线设备中。
3、若未出现，尝试将摄像头网线直连路由器LAN口，关闭其Wi-Fi功能（如有），强制走有线通道。
三、重启摄像头及关联网络设备
重启可清空临时缓存、重置TCP连接状态，并促使设备重新获取IP及注册云服务，适用于多数软性通信异常。
1、长按摄像头机身Reset孔旁按键10秒以上，直至指示灯快闪红光，完成硬复位。
2、断开摄像头电源，同时重启路由器和NVR（如有），等待90秒后再依次通电：先路由器，再NVR，最后摄像头。
3、等待摄像头启动完毕（约2分钟），观察App端设备状态是否由“离线”变为“正在连接”。
四、检查云平台绑定与账号权限
当摄像头虽在线但无法同步至用户账户时，表现为App内显示离线，实则设备本身运行正常。
1、在摄像头本地Web界面（通过浏览器访问其IP）中，确认“云服务”开关为开启状态。
2、登录对应品牌云平台网页端（如海康互联、TP-Link安防），核对设备是否显示为在线且归属当前账号。
3、若设备显示为“他人设备”，说明被其他账号绑定，需联系原账号持有人解绑，或通过客服提交设备SN码申请强制解绑。
五、升级固件并重置网络配置
老旧固件可能存在兼容性缺陷或安全策略变更，导致与新版App或路由器协议握手失败；重置网络参数可规避错误SSID/密码残留。
1、访问摄像头厂商官网支持页面，下载与设备型号完全匹配的最新固件包（如IPC-HFW1445T-AS-V2.822.0000002.230710）。
2、将固件文件重命名为camera.bin，放入格式化为FAT32的U盘根目录，插入摄像头USB口，通电后等待约5分钟自动升级。
3、升级完成后，进入设备设置菜单，选择“网络配置→无线设置→清除所有Wi-Fi记录”，重新输入当前路由器SSID与密码。
