智能摄像头显示“离线”时，应依次检查网络连接、供电与硬件状态、执行软复位与重配网、更新APP及固件版本、调整手机后台权限策略，确保各环节正常以恢复在线状态。
如果您在手机APP中查看智能摄像头时发现状态显示为“离线”，则说明摄像头当前未与服务器建立有效连接，无法上传视频流或响应远程指令。以下是解决此问题的步骤：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18。
一、检查网络连接状态
网络是摄像头持续在线的基础条件，若摄像头无法接入本地Wi-Fi或互联网，APP必然显示离线。需确认路由器工作正常、Wi-Fi信号覆盖充足，且摄像头所连频段符合要求（多数设备仅支持2.4GHz）。
1、打开手机Wi-Fi设置，确认已连接至与摄像头相同的无线网络。
2、靠近摄像头位置，使用手机Wi-Fi分析工具或系统自带信号强度提示，判断该区域信号是否≥3格。
3、登录路由器管理页面，查看已连接设备列表中是否存在该摄像头的IP地址及MAC地址。
4、若未出现，尝试重启路由器：拔掉电源等待10秒以上，再通电并等待全部指示灯稳定亮起。
二、验证摄像头供电与硬件状态
断电或供电不稳会导致摄像头自动关机或反复重启，从而中断网络连接。尤其对电池款或户外太阳能型号，低电量是高频离线诱因。
1、观察摄像头本体指示灯：常亮蓝灯通常表示正常联网；红灯闪烁或熄灭多代表未通电或电源异常。
2、检查电源适配器是否插紧，输出电压是否匹配机身标签标注值（如5V/1A）。
3、若为电池供电型号，进入APP设备详情页，确认剩余电量是否高于20%；低于该值需立即充电或更换电池。
三、执行摄像头软复位与重配网
临时固件卡死、配置错乱或Wi-Fi凭证失效均可能造成离线，通过软复位可清除异常状态并重建网络连接流程。
1、在摄像头通电状态下，长按机身“Reset”按钮10秒钟，直至指示灯进入快闪模式（具体节奏依品牌而异）。
2、打开手机APP，进入添加设备流程，选择“重新配网”或“从扫描二维码开始”。
3、将摄像头置于距离路由器3米以内，确保手机与路由器同处2.4GHz网络下操作。
4、按APP提示完成Wi-Fi账号密码输入，等待进度条走完并提示“添加成功”。
四、更新APP与设备固件版本
旧版APP可能无法解析新版摄像头协议，而过期固件存在已知连接漏洞，二者不兼容将直接导致设备上线失败或频繁掉线。
1、前往App Store搜索当前摄像头对应官方应用（如米家、萤石云、Tapo），点击“更新”确保为最新正式版。
2、打开APP，进入设备主页，查找“固件升级”入口，确认是否有可用更新；若有，保持摄像头联网并接通电源，点击下载安装。
3、升级过程中切勿断电或退出APP，等待指示灯由快闪转为常亮即表示完成。
五、调整手机系统后台权限策略
部分Android/iOS系统会主动限制APP后台活动，导致心跳包中断、推送失效，使APP误判设备离线，实际摄像头仍在正常录像。
1、进入手机【设置】→【APP管理】→ 找到对应摄像头APP → 【电池】或【后台限制】选项。
2、关闭“自动优化”、“省电模式下限制后台活动”等开关。
3、在【权限管理】中，开启“显示在其他应用上层”“自启动”“忽略电池优化”三项关键权限。
4、对于iOS用户，进入【设置】→【通知】→ 对应APP → 开启“允许通知”，并确保【设置】→【隐私与安全性】→【本地网络】中该APP处于开启状态。
