抖音官方人工客服统一电话是95152，工作日9:00–18:30优先接入创作服务专线；App内可通过“我→设置→反馈与帮助”搜索关键词直连在线客服；创作者还可登录creator.douyin.com提交专属工单，2小时内获短信确认。
如果您在使用抖音创作服务平台过程中遇到功能异常、权限配置失败或内容审核争议等问题，无法通过站内自助工具解决，则需接入人工客服支持。以下是多种可立即启用的官方客服联络方式：
本文运行环境：MacBook Air M2，macOS Sequoia。
一、拨打95152官方热线直连人工
该号码为抖音全平台统一认证的人工服务入口，覆盖创作服务平台相关咨询，具备防伪标识，可有效识别假冒来电。
1、拿起电话拨打 95152；
2、根据语音提示选择对应选项：如“创作者服务”或“内容审核问题”，部分时段可按“#”键跳转人工；
3、在工作日09:00–18:30之间拨打，接通后将优先分配至创作服务专线坐席；
4、若遇忙线，请间隔 2–3分钟 后重拨，避免长时间等待。
二、通过抖音App内嵌通道发起在线会话
该路径可自动绑定当前登录账号及最近操作记录，便于客服快速定位创作服务平台中的具体问题场景。
1、打开抖音App，点击右下角“我”，进入个人主页；
2、点击右上角“≡”图标，选择“设置”→“反馈与帮助”；
3、在搜索栏输入关键词如“创作服务平台”“权限未开通”“视频不推荐”等；
4、在匹配结果中点击“联系客服”，系统将自动唤起在线聊天窗口；
5、发送文字描述时，可同步上传截图或录屏文件，无需手动填写订单号或账号ID，系统已自动关联。
三、提交创作服务平台专属工单
适用于需留痕跟进、涉及资质审核驳回、MCN机构权限异常等需跨部门协同处理的情形。
1、访问抖音创作服务平台官网（creator.douyin.com），登录创作者账号；
2、点击页面右上角头像，选择“帮助中心”→“提交问题”；
3、在问题类型中勾选“账号与权限”“内容分发异常”“直播/短视频功能限制”等对应子类；
4、填写详细描述，重点注明发生时间、操作路径、错误提示代码（如有）；
5、点击“提交”，系统生成唯一工单号，2小时内将收到含坐席编号的短信确认。
