如果您在铁路12306平台查看车次时发现部分车票旁标有【兑】字，但无法完成积分支付或提示操作受限，则可能是由于未满足积分兑换的资格、车次限制或账户状态异常。以下是铁路12306积分兑换车票的核心规则与使用条件详细说明
一、兑换资格与账户激活要求
只有完成“铁路畅行”会员注册并激活的用户，才具备积分累积与兑换的基础权限。未激活会员身份的购票行为不产生任何积分，也无法进入积分兑换流程。
1、打开铁路12306 App，点击底部导航栏“我的”，选择“铁路会员”；
2、点击“立即登录”或“去激活”，按提示完成实名认证与人脸识别；
3、认证成功后，系统自动生成积分账户，此时可开始累积乘车积分；
4、账户积分首次累积达到10000分，才正式获得兑换资格，该门槛仅针对首次兑换，后续无重复门槛。
二、可兑换车次的识别与范围限制
并非所有列车均支持积分兑换，系统仅开放特定车次供积分支付，其筛选依据为铁路部门当期运营安排及运力配置，具有动态性与排他性。
1、在12306 App中输入出发地、到达地及日期后，进入车次列表页；
2、逐条查看车次信息右侧是否有【兑】字标识，仅带此标识的车次方可使用积分预订；
3、同一车次不同席别（如一等座、二等座）可能仅部分席位支持积分兑换；
4、列车补票、到站补票、代用票、非实名制车票等不参与积分兑换，亦不可用于积分累积。
三、积分价值与折算标准
积分兑换以固定比例折算为等价金额，不随市场票价浮动，且不可拆分混合支付，确保计价清晰、规则统一。
1、100积分 = 1元人 民 币，例如票价为386元的车票，需消耗38600积分；
2、积分按“先累积、先消费”原则使用，系统自动调取最早入账的有效积分；
3、积分余额不足时，不支持积分与现金/银行卡等其他方式组合支付；
4、积分有效期为自获得之日起连续12个月，到期未使用将自动清零。
四、受让人添加与使用规则
积分兑换车票可指定乘车人为本人或已核验通过的受让人，此举扩展了积分使用场景，但须严格履行信息登记与生效等待程序。
1、进入“铁路会员”→“受让人管理”→“添加受让人”；
2、准确填写受让人姓名、身份证号码，每人限添加一次，每名会员最多可设置8名受让人（不含本人）；
3、添加成功后，系统显示“待核验”，需经公安联网比对；
4、受让人自添加成功当日算起，满60天（含当日）后方可生效并用于积分兑换。
五、改签与不可退改限制
积分兑换车票享有基本出行保障权益，但其金融属性弱于现金购票，在行程变更方面设有限制，以维护积分体系的稳定性与公平性。
1、仅允许办理1次改签，不支持退票、变更到站；
2、改签必须选择仍标注【兑】字的新车次，且新票票价不得低于原票；
3、若新票票价更高，差额部分须用积分补足；若更低，差额积分不予返还；
4、无论改签时间，均核收1000积分手续费，系统在提交时自动扣除。
